所謂的「洗車文化」真的存在嗎?有民眾抱怨,根據長久來洗車經驗,不少洗車行對「第一次」來洗車的客人,都會洗的特別認真,但只要變熟之後,就會開始推銷加價項目,如果拒絕下次就會被亂洗,讓他質疑,是不是不要固定在同家洗車行洗車比較好。
高壓水柱來回沖刷,不到20分鐘汽車就變閃亮亮,不過有民眾PO文,說認為洗車很常遇到,第一次洗的特別認真又乾淨,但多洗幾次,業者就會開始推銷加購項目,如果說不買單就會亂洗一通,導致只能一直換洗車店當新客人,引起廣大共鳴。
等洗車車主:「也可能就是晚一點來他們比較累,或天氣比較熱,他們也擦的比較不乾淨。可是我覺得每次來有好有壞,因為我住在這都固定在這(洗車),我沒有碰到(推銷),但外縣市洗的時候有碰到推銷。」
部分車主也遇過類似狀況,不過業者駁斥,要是越洗越隨便,恐怕顧客都要跑光光。洗車行業者吳老闆:「越洗越隨便的話客人不會來啦,沒辦法做到30年啦,那我們也了解,大概他也是車子多時間趕,難免啦。」
再到另一家洗車廠實測,是否一開始就會推銷加購項目。記者vs.洗車行業者:「洗車一次400塊啊,除了打蠟還有其他項目嗎,洗車打蠟美容都有。」
主動詢問才報價,常見項目除了比較高價的打蠟美容,還有150-300元的除油膜玻璃鍍膜,塑件保養和內裝清潔,有時候加一加也要多花個1000,要是推銷過頭,車主感受不佳、確實就不會再光顧。
等洗車車主:「也會發生在店家跟客人的應對態度,可能覺得店家態度過於強勢,客人可能(洗車)感受就會有差。」
車子到底洗的乾不乾淨,車主心情和業者當下排隊洗車數量也會影響,或許不單單只是所謂新舊客文化,這麼單純而已。