台北西門町一間潮鞋專賣店，業者指控透過網購賣場賣出一雙要價7999元的聯名款運動鞋，明明出貨的是6號尺碼，客人退回來的卻變成7.5號，且自製的吊牌扣也不見，質疑被掉包。然而，向賣場申訴後，賣場仍讓客人退款。對此，賣場表示，如果雙方對審核結果有異議，可以提供新證據和證明。
西門町潮鞋店內，店員把這雙聯名款運動鞋包裝好，並裝上自製吊牌，準備出貨給在網購賣場訂購的買家。不料，買家收到貨後馬上退貨，但當老闆收到退回的鞋子時，發現有異狀。
西門町潮鞋店李老闆：「不是我們的商品，上面沒有我們的吊牌扣，吊牌扣是香港一家球鞋店的，還有使用過的痕跡，裡面有些黑色的毛屑。」
比對後，老闆發現當初寄出的鞋子是6號尺碼，但退回來的卻是7.5號。鞋盒外的標註尺碼也不同，且當初裝上的自製吊牌不見了，換成了另一個不知名的吊牌，讓老闆質疑遭到掉包。
西門町潮鞋店李老闆：「我有主動詢問他說，覺得哪裡不滿意，內容物哪裡不一樣，對方一句話都不跟我回，只跟網購賣場講，我就覺得他是不是別有用心。」
對於買家的退貨申請，老闆提出異議，並整理出貨影片、明細等全部證據提供給網購賣場。出貨時，也有註明注意事項。
西門町潮鞋店店員：「我們出貨前，鞋子的兩隻腳都會上店家的扣環，如果要換尺寸或鞋子有問題的話，基本上不剪掉的話，7天內我們都會幫忙處理。」
除了吊牌，店家還在出貨的地方加裝了監視器以自保，因為網購賣場以「他們提供的出貨影片不能辨識」為由，仍退還給買家7999元。
西門町潮鞋店李老闆：「他換回來的鞋子，我可能還是要去做一下鑑定，我一定會抓時間去消基會，跟警察局抓到你。」
對此，網購賣場表示，如果買賣雙方對審核結果有異議，可以提供新證據或其他證明文件，並依規定進行申訴。
東森新聞關心您
不良行為，請勿模仿
