有台灣旅客搭乘歐洲荷蘭航空，來回購買超過15萬的商務艙，沒想到回程時卻有3人臨時被降乘經濟艙，降等理由一下說是機型更換、超賣、到颱風影響都有。更讓他們不能接受的是，上機後發現，商務艙座位坐滿機組員，疑似因為大量機組人員需要隨機出任務。
浪漫氛圍，有酒有美食，日前有11人到法國旅遊，從波爾多搭機回台灣，沒想到買荷蘭航空商務艙的8個人中，有3人無預警被降為經濟艙。
當事旅客家屬：「荷蘭航空在這一部分，我感覺到是非常歧視，對亞洲人非常不友善，也非常讓我們不知道說，若是今天你坐荷蘭航空，發生任何問題，是應該要跟誰去申訴。」
一行人平均年齡65歲以上，其中一人已經年過70，也有人有脊椎病史；家屬非常心疼，明明砸了12萬元的升等費買來回商務艙，想坐得舒服一點，但10月31日從波爾多到阿姆斯特丹轉機再飛回台灣，整整12小時的時間被降等，航空公司只提供450歐元（大約1.5萬台幣）不可退款的旅行券。
更讓他們不能接受的是，上機後發現，商務艙座位坐滿機組員，原來是因為大量機組人員需隨機出任務座位被占用，但組員和同機同事玩笑打鬧，絲毫不顧其他旅客感受。
當事旅客家屬：「一行老人家是花了12萬塊的升等費到商務艙，可是你（荷蘭航空）並沒有給我們應當有的任何補償跟賠償，也沒有給我們應當有的服務。」
家屬更透露，荷蘭航空理由五花八門，從機型更換超賣到颱風影響都有；對此荷蘭航空在台沒有分公司截稿前未取得回應，只是年長乘客花大錢，無預警遭荷蘭航空降等，消費者無法接受外，公平性更是引發質疑。
