台中游先生10月29日與朋友家人搭飛機到峇厘島旅遊,原訂31日下午3點搭機返台,但因康芮颱風,航班提前2小時起飛,結果在台灣遇到颱風暴風圈。飛機兩度降落失敗後重飛,最後只能轉往香港,旅客被迫在機上待了15小時,隨後只能露宿機場,游先生抱怨航空公司在颱風天硬飛,害大家成了機場難民。
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飛機準備降落,但進入颱風暴風圈後,整個機身劇烈晃動,機長緊急抬升重飛。遭困飛機旅客游先生一家:「妹妹的,快點借姐姐,快點。」
飛機的搖晃程度非常大,小朋友受不了,最終吐了出來。遭困飛機旅客游先生一家vs. 機長:「Now we plan to diverge to Hong Kong,(降不下來)。」
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飛機連兩度重飛,不敢再冒險,機長廣播要緊急轉往香港。遭困飛機旅客游先生:「(我)利用去美國的時間,來到了香港。」
游先生與家人朋友搭乘29號班機飛往峇厘島旅遊,原定31日下午3點返台,卻遇康芮颱風,航班不僅未停飛,還提前啟航。
遭困飛機旅客游先生:「(航班)誤點超過3小時,其實可以取消,自由換航班。」
原定下午3點45分的班機,為了順利帶旅客返台,改成1點45分起飛。卻未料抵台後,晚間8點先在台南盤旋,到桃園機場上空又盤旋40分鐘,嘗試降落失敗重飛兩次,最終飛往香港。一行人從9點30分,等到凌晨4點才下飛機。
遭困飛機旅客游先生:「現在已經20小時,根本無法休息,我的小孩都已經累倒在機場的躺椅上,隨便躺隨便睡。」
機場裡滿滿都是人,折騰一整天,有人乾脆鋪毯子躺在地上睡覺。游先生說,經過這一晚,航空公司最終的賠償數額僅75元港幣。遭困飛機旅客游先生:「方便做出的金錢或補償,你(公司)要預告一下,都沒有就直接說,300塊給你,我們就只能做到這樣(補償)。」
游先生也說,因有保旅遊不便險,願意晚一天安全回台,不理解航空公司為何硬要起飛。航空公司回應,因天候因素,優先考量旅客安全,選擇提前起飛,造成不便望旅客見諒。不過大風大雨下起飛,讓民眾對自身安全產生疑慮。