你有在淘寶買過東西嗎？雖然價格便宜，但風險也相對較大！日前就有民眾在淘寶天貓賣場，下訂台幣3千多塊的寵物理毛器，沒想到收到包裹時一看，裡面裝得竟然是「2根塑膠水管」。
民眾氣炸、要求退款，但賣家卻堅稱寄出時沒問題，還提供包裹尺寸和重量，表示是「物流出包」。受害買家：「這是什麼，這是什麼東西，（那是什麼啊哈哈）。」
收到期待已久的包裹，好開心，但這大大紙箱內裝的竟然是2根塑膠水管，金架五影。
受害買家：「（買）幾千塊的東西結果收到水管，他（賣家）就是有說什麼我們有寄，然後他也給我看單子，然後說什麼重量是對的。」
這個月初，小姐在淘寶上的天貓賣場下單寵物理毛器和貓砂盆，商品分批到貨，但一個不能用，一個被調包。
詢問商家客服，他們提供出貨給集運倉的收貨證明和單號，甚至還明確給出包裹的長寬高以及實際重量確實有4公斤，但她不理解的是，憑什麼從重量和大小來認定，出的貨沒問題。
受害買家：「很誇張，重點是我到現在問他們就說沒有，我們就是有寄東西去，是物流他們搞錯了，然後現在也不退款。」
其實這種境外購物風險確實比較大，一部分就是因為運送時會經過太多手，這樣買家到底該怎麼自保。
境外購物網拍業者吳明城：「可以憑那個單號去網路上查詢，這個貨運的單號重量是多少，或者是說向大陸，直接向貨運業者詢問。」
從淘寶出貨流程來看，大陸賣家會將包裹送到官方或是私人集運站，這時就會留下它的尺寸和大小，註記單號，之後透過空運或海運送到台灣，又會有報關紀錄，而國內的超商或宅配業者協助配送，相關資訊同樣查的到。
境外購物網拍業者吳明城：「國際的貨運的話，基本上是以重量或是尺寸，就是所謂的材積去做一個運費的衡量。購買的產品來源其實是淘寶或是天貓的話，甚至是天貓的話，其實是不太會有（被調包）這問題，會有這問題的話，多半是個人賣家。」
即便目前在淘寶購物都能退款，但必須將產品寄回，光是運費就很可觀。但要是為了避免包裹在跨海寄送時被狸貓換太子，盡可能找官方認證或是評價高的賣家，這樣才不會花錢受氣。
