獨家/驥園二代店「雞窩」雞湯沒給肉!? 消費者控:回電遭辱罵

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消費者控訴,外帶一碗440元的白菜豆腐雞湯,回家打開後卻一塊肉都沒有。(圖/東森新聞)
消費者控訴,外帶一碗440元的白菜豆腐雞湯,回家打開後卻一塊肉都沒有。(圖/東森新聞)

被號稱台北最強雞湯的驥園川菜所創立的二代店雞窩餐廳,日前遭消費者控訴,外帶一碗440元的白菜豆腐雞湯,回家打開後卻一塊肉都沒有,湯還只有一半。氣得打電話向店家反映,沒想到竟反遭店家飆罵。對此,老闆出面澄清,製作雞湯的SOP都是先放雞肉,再加湯,電話中也有提出退費、換餐等相關補償,但消費者卻說沒提到,雙方各說各話。

有青菜,也有軟嫩雞肉,這碗熱騰騰的雞湯是台北雞湯名店雞窩的招牌菜色之一,但消費者買來卻大失所望。

消費者王小姐:「幾片青菜,然後跟這種完全沒有肉的骨頭,這樣一碗440元。」

怎麼勺、怎麼翻,湯裡就是沒有雞肉。花了好幾百塊,卻買到白菜豆腐湯,消費者王小姐不能接受。

消費者王小姐:「他們也許忙中有錯,或有疏漏,但事實就是我的雞湯裡沒有肉。」

原來王小姐日前到台北雞窩餐廳外帶一份砂鍋白菜豆腐雞湯,付款440元,聲稱回家打開發現一塊肉都沒有,只有碎骨頭,湯還只有一半。打電話詢問店家,指控竟然還被飆罵。

消費者vs.店家:「你在講什麼東西啦,440塊賣我一碗,(你很兇喔,一直兇。)」

你一句、我一句,雙方火氣有夠大。王小姐提供當時對話音檔,而看看菜單上,白菜豆腐雞湯確實有一大塊土雞肉,我們也買一份直擊看看。

實際買一份一模一樣的白菜豆腐雞湯,看看裡面的內容物,裡面有豆腐、白菜,還有滿滿的雞腿肉。實際比對一下肉量,消費者拍下的雞湯裡只有小豬腳,沒有土雞肉。不過店家製作的SOP,裡頭會放1塊土雞肉,部位是雞腿或雞腿塊,隨機給,還有2塊小豬腳。肉眼看確實有差,但老闆出面澄清。

雞窩老闆蔡老闆:「我退錢給你,請你把東西拿回來,或拍照給我,給我看到底哪裡有問題,我換新的給你,看你O不OK。但他(電話裡)還是一直講,你們要怎麼處理,你們要怎麼處理。」

消費者王小姐:「他根本沒有提到任何賠償,或者是要補一碗新的給我。」

到底有沒有提出賠償方案,雙方各執一詞。不過提到雞窩這間店,原來是由被號稱台北最強雞湯的驥園川菜所創立的二代店。由驥園供應湯底,以雞腿代替全雞,如今爆發消費爭議,業者釋出善意,可以給予免單或免費再提供餐點,希望能夠解決糾紛。

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