住在新竹的胡小姐到美甲店做指甲，卻陸續出現指甲發霉，甚至得到「病毒疣」，懷疑可能是被業者傳染。只是胡小姐早就儲值2萬元做美甲，如今剩下的5千多塊，希望店家能退回，但店家表示，胡小姐得先將過去以「會員」身分消費的差額補齊。業者發聲明表示，器具檢驗都合格。但新竹縣政府衛生局獲報到店稽查，確認衛生管理與契約不合格，要求業者限期改善。
伸出手指頭，指間和指甲接觸的部分，有些發紅瘀血，另一隻手的指甲甲面，還能看見明顯深黃色瘀青。胡小姐過去1年多都在新竹竹北一間美甲店做美甲，但卻陸陸續續出現手指甲發霉，更被醫師診斷出蜂窩性組織炎和病毒疣的情況，讓她決定不再繼續做美甲，卻在與店家溝通時發生糾紛。
美甲顧客胡小姐：「我去看了（醫生），然後拍了醫療收據給他們，說就是給他們做到蜂窩性組織炎這些事，他們每一件都說是我免疫力下降，沒有一件事是他們的問題。」
胡小姐反映後，卻被回應說可能是免疫力下降才感染。店家也猜測，可能是胡小姐工作因素，讓指甲出問題，但醫師表示，病毒疣是接觸感染。更驚人的是，胡小姐發現美甲業者手上也有一樣的病症。
美甲顧客胡小姐：「美甲師竟然拿掉手套，說他也有（病毒疣），他秀給我看，我真的大傻眼。前面我以為是我的問題，因為醫生說是接觸傳染，那不就是他傳給我的嗎？因為身旁也沒有人長病毒疣啊。他（美甲師）有說他反覆發作，那你怎麼還可以幫客人施作？」
只是，在此之前，胡小姐一口氣儲值了2萬元，直到現在還剩下5千多塊。現在指甲出問題，胡小姐不想續做美甲，希望店家能退款，卻被要求要先付2千多塊。
美甲顧客胡小姐：「我就跟店家講啊，他不退我，然後還要我補2千多的會員差額。過去卸甲那些都是會員才有的優惠，等於說他那些全部都要收回來。」
對此，店家發聲明回應，衛生局有到店稽查，確認美甲用具和毛巾檢查都合格，認為這是不實檢舉。不過，相關單位接獲投訴後已經到店稽查，確認業者營業衛生管理和契約內容部分不合格，要求業者限期改善，之後也會不定期查驗。原本花了上萬元做指甲，想讓手指變美，沒想到卻引發糾紛。
