iPhone16新機上個月一推出，各大電信業者推出優惠搶客，神腦國際也推出預購新機，保證10個工作天到貨方案，沒想到卻有消費者在9月13號下訂後，到現在都還沒收到手機。對此神腦國際發聲明表示，因為供應商出貨問題，導致交貨延遲，深感抱歉，但消費者認為，就是廣告不實。
投訴人鄭先生：「它這個已經有一點，就是有出現廣告不實，它能夠到貨的時間，跟他所說的根本就是不一樣。」
語氣好無奈，痛批商家就是在欺騙消費者，鄭先生手上的iPhone 15經常過熱、電池又容易沒電，因此想換新手機。
看到通訊行打出預購iPhone 16，保證10個工作天到手，沒想到鄭先生刷卡結清後，卻遲遲等不到。
投訴人鄭先生：「依他們所說，他們應該是10月3號那一天，最慢就要出貨了，對，然後讓客人可以收到貨，就是在他們的保證工作天裡面，但是已經超過了，所以我就打去問，但得到的答案竟然是，原廠通知我們延後，大概要等到月底。」
鄭先生9月13日在官網預購iPhone16 Pro Max，當初就是看上廣告寫10個工作天就可以拿到手機，但至今已經等上超過11天，手機還沒到，也讓鄭先生感到非常不滿。
投訴人鄭先生：「神腦國際在9月13號，我訂購的時間，他已經扣款了，對，但是他們就是以拖待變。」
鄭先生不滿神腦國際專員處理方式一拖再拖，但針對民眾質疑，雖然以13號來算，最快9月30號就能拿到手機，就算iPhone發行日期是9月20號算，中間還碰上颱風天，手機到貨日也不該是10月底。
神腦國際店員：「單買的話pro max，是512G白色，256G已經沒了。」
實際走一趟實體門市，部分門市iPhone 16pro max 256G，現貨熱門款式也已經銷售一空。
投訴人鄭先生：「我已經有同步跟消基會檢舉，我當下也有跟主管說，你們如果是這個處理態度，我只好跟相關的單位投訴。」
目前鄭先生已經向消基會檢舉。
對此神腦國際發聲明表示，因供應商出貨問題，導致交貨延遲，深表歉意，針對延遲情況，將補償1000元神腦幣，並儘速處理後續出貨安排。
但對於消費者而言，到底何時新手機能到貨。
