知名餐飲團旗下的「旭集」主打日式料理吃到飽，吸引不少民眾好幾個禮拜前就訂位，如果要取消，訂金有可能全額沒收，但是如今被抱怨，現在颱風來襲，想要取消訂位卻困難重重，因為電話完全打不通。而且最讓人擔心的是，不少人擔心訂金拿不回來。
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知名連鎖餐飲集團，旗下的餐廳「旭集」主打日式料理吃到飽，各式各樣的海鮮讓人欲罷不能，不過如今颱風來襲，有民眾想要取消訂位，卻困難重重。
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訂位消費者：「到時候又放颱風假，或是風大雨大，我們到底是要去還是不要去也不知道，他們電話也不接。」
有顧客訂了4位，付了2、3千塊，抱怨現在想取消，旭集不只電話打不通，訂金也不知，拿不拿得回來。訂位消費者：「到底是可以退還是不能退，訂金是可以收回來，還是不能收回都不知道，他們沒有一個應變的措施。」
紛絲專頁上，湧入不少民眾留言，因為颱風無法前往，該如何處理訂金問題，難道要冒著風雨去吃飯嗎，而且電話都打不通，難道接線人員全都放颱風假了嗎。實際到了有營業的門市，用餐的顧客表示，業者處理方式確實不太理想。
旭集顧客：「我會心情不太好吧，要冒著這個風險來吃飯的話，那我會覺得很不理想。」
旭集顧客：「可以選擇中性的做法，不能不是一就是二這樣，颱風誰也不想，如果沒有颱風大家都來吃了。」
大家會這麼擔心，就是因為旭集網站明確寫著，如果用餐前6天取消，訂金將全額沒收，不得要求退還。不過對此，餐飲集團表示，因應颱風來襲，各門市已經加派人力積極處理，會持續聯絡。
而停業一天的高雄義享店訂位已全數取消，訂金會全額退還，或是另外安排用餐時間；但對於顧客來說，想取消卻遲遲聯絡不上，事關金錢問題，不得不仔細。
