有旅客7月時搭乘國泰航空從香港回台灣，機上餐他選擇是沙拉餐，不過他跟朋友開始吃就發現「葡萄發霉了」，裂縫都是黑點點，不過他說跟航空公司反映都沒有積極作為。
乘客拿著手上的葡萄，裂縫處都是黑點點。當事乘客紀先生：「（葡萄）布滿黴菌，看到就很噁心，噁。」
紀先生跟朋友7月時，搭乘從香港回台灣的航班，途中要享用水果餐，不過朋友吃到一半就叫他先看一下再吃，而他這時才注意看，發現葡萄發霉了，雖然其他水果沒異狀，但他還是感受很糟。
事後紀先生跟航空公司反映，但表示，等了10天都沒積極處理。
當事乘客紀先生：「（回信）裡面用詞很簡單，說我們已經聯繫空廚公司，但空廚公司那邊表示一切都是按照SOP來做，就很遺憾給你帶來這樣的不開心，簡單的一個道歉，看到那封英文回覆的時候，我超傻眼。」
對此，求證當事航空公司，表示當下空服有更換餐點，但後續乘客不滿意有繼續反映意見，表示遺憾，將會持續要求精進餐點品質控管。
只是除了經濟艙機上餐，先前商務艙機上餐則是沙拉吃到一半有隻飛蛾屍體，一家四口今年3月從澳洲飛香港發生的狀況，事後乘客不只胃痛，還2天不能進食，批評航空公司服務一落千丈。
其實港籍航空公司曾公開空廚畫面，大方介紹幾乎全自動的流程，像是這煎蛋機，平均一天可以煎出8000份，一切按照標準SOP出餐。
只是近期頻頻傳出餐點出狀況，哪個環節出狀況？一定要好好檢視。
