酷航一架班機，原定21號上午7點半，從桃園飛往東京，但旅客登機後，飛機卻故障熄火，所有人都被請下飛機，直到下午2點再度登機，又遭到取消起飛，最後班機延後18小時，改到22號凌晨1點再飛。事後酷航送餐券致歉，但又傳出並非全部旅客都有領到，再度引來抱怨，不過目前已重新開放登機。
桃園機場大廳長椅上，躺著累了一整天的旅客，還有人坐在行李箱旁滑手機，焦急更改預定行程。原因就是21號早上，酷航一架台北飛往日本成田機場的班機，熄火故障，導致所有旅客都被，請下飛機。
當事旅客：「起飛在加速的時候，最後好像感覺沒有加速，那就穩穩在往前跑了，那另外它（飛機）可能就停到某一個點上面。」
酷航TR898班機原定21號上午7點半起飛，但旅客登機後一路乾等到11點，才被告知班機取消。好不容易等到下午2點，旅客二度登機又遭取消，最後班機改到22號凌晨1點半再飛，延後長達18小時，讓旅客心生不滿。
當事旅客：「主要是我們在東京的一些行程啊，都已經被破壞掉了，原來的飯店它也不願意讓我們取消，我們原本還有一天的行程也被泡湯了。」
酷航工作人員表示，對班機延誤深感抱歉，並讓旅客選擇全額退費，或改搭下一班次的航班，並且每人能領取4張面額250元的機場餐券，只是並非所有人都有領到，讓行程早就被打亂的旅客更加認為，酷航的處理令人無法接受。
