台中一名外送員遭到同行檢舉，沒有依照平台規定穿制服，外送箱也沒有露出標誌，結果被扣了整整2周、共計2219元的廣告費，他認為平台只能扣除當天違反規定時段的廣告費用，而不是2個星期，加上原本應該扣除一千多元，卻疑似被加倍扣款，指控平台亂扣錢，兩千多元得跑3天才能賺回來，不過其他外送員表示，知道平台有違反廣告扣款規定，因此都會遵守；平台則說，廣告費和安全獎勵金是平台額外給的，並非薪資所得，相關規範在官網都有公告說明。
戴上安全帽，穿上制服再套上防曬衣，柯先生接單後，準備前往外送餐點，但就是這身穿著，還有機車後方罩著黑色罩子的外送箱，被同行拍下照片檢舉違反平台廣告合作規定，遭到扣款。
當事外送員柯先生：「你能夠證明的只是，我當下那個時段，我有違反你的廣告契約，而且我並不是，完全把制服都遮蓋起來，我是有穿而且我前面，有露出熊貓的。」
依照平台規定，外送員只要穿著制服，或戴平台專屬安全帽，另外一定得配置外送箱，上線跑單幫忙廣告行銷，就會給一單5元的廣告費。柯先生從8/19-9/1共跑了222張單，因為違反規定，應該扣款1110元，但他卻被扣了2219元，而且不是只扣當天被檢舉的時段，而是整整2個星期，他認為不合理。
當事外送員柯先生：「你因為一張單可以把整個2個禮拜的區間，人家的廣告費都扣掉，因為這不符合公平原則嘛。」
其他外送員則說，要賺一單5元的廣告費，必須先購買制服，安全帽和箱子大約四千多元，每天多跑幾單很快就回本，不過如果違反規定，這些廣告費就沒了。
其他外送員：「規定很久了，加入熊貓之前，他應該要先看過熊貓的規範，如果他當初覺得不ok，就不要申請就好了。」
其他外送員：「我都還滿遵守的，如果你蓋住熊貓的標誌，平台會把廣告費取消掉。」
其他外送員：「被拍到檢舉，就是一定會扣（廣告費）。」
平台則發出聲明，表示廣告費和安全獎勵金都是平台額外給的，這名夥伴因為沒有符合合作規範，因此沒有給予2筆獎勵金，並不是扣除薪資報酬，也沒有加倍扣款，2周計算區間和相關的獎勵金辦法，在官網都有公告說明，柯姓外送員想多賺廣告費，恐怕得再把相關規定，好好看仔細。
