一名蕭小姐在網路上購買了一對香奈兒耳夾，價值3萬元，透過宅配寄送後，耳夾竟然被壓壞，根本不能戴。她向宅配公司求償，但對方只願意賠償6千多塊，這讓她難以接受。對此，業者表示雙方理賠期待不同，會持續與客戶溝通。
從宅配紙箱中拿出高檔香奈兒紙盒，已經明顯被壓扁，再繼續打開包裝，耳夾散落出來，且已壞掉，耳環後的耳夾輕輕一撥就鬆脫，根本無法夾緊，無法佩戴。蕭小姐氣壞了，批評宅配業者弄壞她的耳夾。消費者蕭小姐：「那個耳夾整個就是扁掉的，整個沒辦法開合啊，能夠打開就沒辦法關，能夠關就沒辦法打開。」
蕭小姐先前網購了一對香奈兒耳夾要送給朋友，價值3萬元。她指控宅配公司先是聲稱包裹丟失，要求賠償後，隔兩天對方又聲稱找到了，但包裹完全被壓扁，耳夾也壞掉了。然而，宅配公司推托說商品沒有全部損壞，只同意賠償6950元。
消費者蕭小姐：「他就是說官方售價是包含香奈兒的利潤，可是我也是把那個利潤買下來的啊，我又不是買他成本的東西，然後他就是一直玩這種文字遊戲，推說我就是只願意賠妳6900。」
拿類似的耳夾比一比，耳夾應該一按就能固定，但現在卻無法扣緊，根本不能使用。對此，宅配公司發表聲明表示，這是一般消費者理賠事件，已依照公司理賠程序進行，由於雙方對理賠金額期待有差異，目前持續與客戶溝通。
事實上，宅配公司網站上提供保價服務，客戶若事先按照貨件聲明價格支付部分金額，若貨物損壞，客戶能獲得比一般理賠更高的賠償，否則只能按照一般賠償程序進行。此次蕭小姐沒有申請保價服務，因此只能依受損程度賠償部分金額，雙方恐怕還會有爭議。
