投訴也沒關係!店長堅持「給老人插隊結帳」:我們店都這樣

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許多人都曾有過在超商排隊等結帳的經驗。示意圖非當事人。(圖/東森新聞)
許多人都曾有過在超商排隊等結帳的經驗。示意圖非當事人。(圖/東森新聞)

許多人都曾有過在超商排隊等結帳的經驗,但是若排很久後,卻讓老人插隊先結帳,你會不會生氣呢?一名網友在網路上分享自己曾遇到這樣的經驗,店長卻堅持讓老人家先結帳,讓他好奇問大家「會妥協嗎?」

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網友在《Dcard》論壇PO文「去超商結帳,被店員要求先讓後面的阿嬤結帳!各位會生氣嗎?」他表示當時在超商排很長的隊,輪到他時店員卻說要先讓老人結帳,他據理力爭應該照順序結帳,還揚言要投訴店家,店員回他:「不好意思喔,我就是店長,我們店都是這樣的,我們也接到很多投訴,但是我們堅持保持這樣的禮節,您要投訴我們也沒關係。」由於店長表情與態度相當堅定。讓他好奇將此事PO網問大家:「如果是你,你會跟店家妥協嗎?」

許多網友看了以後紛紛說:「好不受尊重」、「現在連結帳都有博愛結帳了嗎?是我就東西放下不買了…」、「他以為他是醫院喔…」、「原PO遇到的店員雖然好心但也不能強迫別人接受」、「實務根本不可能發生,這店長有病吧,我結帳只要30秒,老人結帳要10分鐘,已經可以快速減少排隊人數了」、「為什麼不直接開一條老人得來速結帳道」、「可以安排一個博愛櫃檯,專結老人」、「就投訴,看總公司覺得該店這種政策,對商譽有沒有影響,是否讓他們繼續加盟」、「分店名字可以直接改成博愛分店」。

不過也有網友不以為然,網友說:「我其實還滿欣賞店長不卑不亢的態度,如果只是讓一個阿嬤先結帳,我自己是覺得沒差那幾秒,會願意讓她先結。我會覺得畢竟真的沒有差那幾秒,如果真的不喜歡我可能以後不去那家店了」、「說不定對方拿著拐杖也許連站的都站不穩了,你還堅持要他排隊嗎??真的遇到就鼻子摸摸算了吧,當日行一善很困難嗎?」「曾經遇過店員問我趕時間嗎?不趕的話先幫後面的老太太結帳(真的很老,走路都走不太動了)。當下覺得蠻貼心的,老太太也很感謝我、和店員。」

超商 結帳 博愛 禮讓
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