有民眾把車停到台鐵鳳山站地下停車場，以悠遊卡刷卡進場後，要取車時發現悠遊卡遺失，他詢問管理員怎麼辦，管理員先是查不到進場資料，叫他自己問客服，客服又沒人接電話。
民眾不滿管理員滑手機不處理，氣得開錄影直播，管理員才詢問同事，答案是只要繳現金就可以出場，讓這位民眾相當不滿，花了40分鐘才能離場。
民眾vs.管理員：「不然客人在生氣了，我會投訴你們，因為你們管理員說，他不能處理，公司才能處理，我已經打電話給交通局了。」
民眾氣憤的指責停車場管理員，為什麼不能積極的處理事情，他是在7月27日上午七點半，刷悠遊卡把機車停進台鐵鳳山站地下停車場，中午十二點半取車時，因為悠遊卡遺失，向管理員說要付現金。
管理員卻說查不到有人用悠遊卡進站，要他自己打停車場外包公司，客服電話問怎麼辦，不過民眾打客服電話沒人接，再聯絡台鐵鳯山站，鳳山站指這是外包公司的事，他氣得錄影開直播，停車場管理員才打給同事問怎麼解決，最後是收現金開收據。
停車場同事vs.管理員：「那我就收現金，開門讓他出去了，（好）。」為了悠遊卡遺失，民眾花了40分鐘才能離場。
當事民眾：「我說怎麼辦，管理員繼續滑他的手機，我實在已經受不了，我就說我現在就開直播，讓大家看說他們這間公司到底有沒有這個能力跟設備，去承包台鐵這麼大公司的外包的事業。」
其他民眾：「可能不是太妥當，不太妥當，（應該是要幫），可能可以看能不能比較積極的方式去處理」。
其他民眾也認為，停車場管理員在處理意外狀況時，可以更積極，針對民眾的不滿，因為是假日，停車場主管休假，沒有人回應這件事，如果停車場沒有針對意外狀況制定流程，其他顧客碰上很可能再發生爭議。
