加速掛失! 金管會要求:持卡人致電不應等逾30秒

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為了加快民眾「掛失信用卡」的效率,金管會出手,要求銀行公會「精進」掛失服務!(圖/東森新聞)
為了加快民眾「掛失信用卡」的效率,金管會出手,要求銀行公會「精進」掛失服務!(圖/東森新聞)

為了加快民眾「掛失信用卡」的效率,金管會出手,要求銀行公會「精進」掛失服務!包含兩大方向,從持卡人打電話要求掛失開始,電話接聽的平均等候秒數,在營業時間內應該不超過30秒,以及掛失選項應該要擺在APP明顯的地方,讓民眾更容易找到。

生活開銷帳單費用,通通都能一卡搞定,信用卡消費越來越普及,但一旦遺失,必須要很慎重看待。因為如果是被有心人士撿走,可能會被盜刷,失主需要搶時間。

為了加快掛失時間,金管會要求,銀行公會精進掛失功能。

包含持卡人致電進入掛失選單時候開始,電話接聽的平均等候秒數,營業時間內應該不超過30秒;以及掛失功能選項,必須放在網路銀行,或是行動銀行App的頁面明顯的地方。

信用卡 掛失 金管會 持卡人 致電
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