不少民眾都喜歡叫外送，方便又快速，但你會給小費嗎？台北市一名K先生透過Ubereats平台點了鼎泰豐，花了2115元，但不小心誤觸小費按鈕，導致他付了404元小費。
第一時間馬上更改為10元，沒想到卻發現發票單據顯示「被收兩筆小費」，K先生不滿向客服投訴，卻說他們只給罐頭回應。對此業者強調，在接獲申訴後，已將小費全數退還，但系統為何會扣兩筆小費，沒多說明。
說到台灣美食，絕對不能錯過鼎泰豐，不論是平日還是假日，幾乎都要排隊。想在家好好享受，那麼用外送平台訂購準沒錯，但現在卻有民眾控訴，自己被Ubereats多收費。
K先生：「我兩年來才點第一次，所以我沒有特別說，他（外送員）服務特別好，然後要給小費，我也沒有意識到這小費是要直接從你訂購的信用卡去扣。」
K先生表示，21日當天他和鼎泰豐信義店點餐，有酸辣湯、小籠包、蝦肉煎餃、蝦仁蛋炒飯等等十樣餐點，零零總總共2115元。第一次誤觸小費按鈕付了404元，之後馬上調整又付了10元，但原先第一筆小費卻沒有退還，反而收到兩張付款成功的發票，甚至再看一次自己的訂單，小費欄目竟然變成1164元。
K先生：「這筆訂單的小費金額，上面寫1164元，就很扯，然後我寄e-mail給他們，因為他沒有客服，只能在網路上寄那個回答。」
K先生不滿，Ubereats客服都是寄送罐頭訊息，只告知規定，卻不說到底收了多少小費如何退款。
對此，實際詢問業者，他們表示已依照該單號調查，確認在7月24日就已經退還所有小費，很可能是因為信用卡刷退需要時間，民眾才會誤以為平台沒處理。
但其實在這外送普及的時代，為了享受方便，很多人確實願意多花一點錢。
民眾：「可能我叫的外送距離比較遠，這種我可能就會多給一些（小費）。」
民眾：「我可能就給個20%或15%。」
外送員在外奔波，承受風吹日曬雨淋，確實辛苦。但小費這種事，本來就強求不得，個人意願還是最重要。
