桃園機場出現火爆場面!搭華航從大阪返台的旅客,因為抵達後遲遲等不到行李,跟地勤發生爭執,女主管甚至下跪道歉,影片在引發軒然大波,追蹤這起事件!航班受颱風影響延遲抵台,導致26號凌晨1點到3點,居然有22架飛機降落,數量是平常的一倍以上
不過桃園航勤只有增加13人力,因此無法應付,也有虎航旅客抱怨,同樣等2個半小時才拿到行李;據了解,至少有8個航班行李受影響。
行李轉盤繞了一圈又一圈,鏡頭掃過去都是在等行李的旅客。旅客黃小姐:「現場沒有任何人給出一個,目前狀況的一些解釋啊或是指引,同時在轉盤當中,那時候最多有看到67台班機的名單在上面。」
黃小姐表示,自己26號搭乘虎航IT701航班,從東京飛回台灣,凌晨1點38分落地,卻為了行李,等了整整2個半小時。
同樣桃勤服務的旅客,至少8航班都在當天行李大塞車。桃機其實有3家地勤公司,桃勤以外還有長勤、星宇,怎麼當天只有桃勤讓旅客爆炸?
航空培訓業者汪逸仁:「一般有一個說法,長榮航勤的收費會稍微高一點,或者是他們會因應自己的航空公司,所以他們的運量可能沒有這麼多。所以一般的很多的航空公司就會找桃園航勤,桃園航勤的服務(範圍)也會比較廣,數量比較多。」
據了解,當天颱風影響航班大亂,26日凌晨1到3點,桃機有密集降落的客機,桃勤服務的客機達22架,是上周同時段近1倍之多,但人力應付不來,才導致行李到了,沒人卸下再拉到轉盤。
航空培訓業者汪逸仁:「近期所謂的航勤,他相關的人力是相當吃緊。國人突然大量的需求的時候,當然服務上面可能就會比較有人力上的壓力。」
對此桃勤致歉表示將會檢討,特殊天的人力配置,不然恐怕,旅客地勤雙雙崩潰的情景很快又會重現。