號稱蛋黃酥界愛馬仕的陳耀訓,被大批饕客追捧,月初開賣即秒殺。有消費者剛好約在這兩天取貨,沒想到遇到颱風,詢問店家可否更改或取消,業者卻回應「颱風天不是我們的問題」,讓不少消費者氣炸,甚至說「這輩子我不會再吃了」。
★延伸閱讀★不斷更新/凱米颱風影響劇烈 今破400航班取消
小小巷子,一台台車閃大燈,颱風天,小奔跑,急急忙忙,急著收傘,就是為了要到知名蛋黃酥店「陳耀訓」取貨。因為店家要求,民眾要「親自來領」,線上訂購的蛋黃酥讓很多民眾無奈,認為在颱風天還這樣要求是強人所難。
★延伸閱讀★強颱凱米/花蓮宣布了 13縣市停班課一次看!
取貨民眾:「本來就有保鮮期啊,對啊就要趕快吃啊,所以還是要來拿。」
取貨民眾:「還蠻麻煩的,沒辦法延期,就是沒有什麼配套措施。」
小心翼翼用大大環保袋,裝好訂購的蛋黃酥,就是因為保存期限只有短短5天,而且超過時間沒領貨,也不會退費。
人龍蔓延到巷口,民眾也在Google評論,貼上頂著大雨排隊的畫面,寫下「颱風天不能取消訂單,真的超傻眼。」
民眾:「真的是沒有在現場,可以買得到的話,那就是嘗試在線上訂購。」
雖然店家在23號晚間在臉書貼出公告,考量到民眾安全,會保留商品至25號的下午4點,但很多民眾還是無法接受,認為店家配套措施沒做好。實際詢問店家則是不表示評論。
民眾:「那個有賞味期限,所以它是建議你,隔天下午一定要過來拿,如果明天(25)放颱風假我就不知道了。」
颱風天還是要來,另一家佳德鳳梨酥店,也是有人來取貨,不過相比之下,則是採取「不取貨可以全額退費」。
店長張教盈:「颱風天的話,我們就是會通知客戶,看客戶有沒有辦法過來,如果沒辦法就是取消,或是全額退費。」
不同店家對於處理訂購的情況,儘管已經有公告,但仍然沒辦法讓所有消費者接受,也只能視現實作調整,才有辦法讓消費者滿意。