高雄一名廖小姐日前到百貨公司幫孩子買床墊，花了1萬6千多，回家之後才發現同樣的東西，網購平台居然便宜超過3千元，覺得很不合理，氣得打去客服質問，業者說，兩個是不同產品，但廖小姐不接受，因為商品根本沒標示，外觀也看不出差別，認為業者說謊，對此，業者表示，願意全額退款，但駁斥標示不清。
廖小姐坐在新買的床上，越講越生氣，因為花1萬6買的新床墊，回家躺完一查才發現買貴了，而且還貴了3千多元。
消費者廖小姐：「網路上的價格，居然是1萬2千多，跟我現場在百貨公司結帳是1萬6千多，結帳完消費完後，我才打電話去問，他們才告訴我居然有第五代、第六代，我們消費者根本不可能會知道，只有他們自己會知道。」
業者事後說的五代、六代是床墊布套的差別，實體店面只賣六代，網購平台賣只五代，廖小姐不滿兩邊都沒告知消費者差別在哪，直到買貴了打電話問，才知道有這件事。
廖小姐vs.記者：「很牽強，要貴你3千3，你覺得合理嗎？（嗯嗯嗯），我就希望他用這個價格（網拍價），賣給我。」
業者：「商品的吊牌或者是在尤其在電商的部分，都會有一個型號，會有DS5跟DS6的這樣子的一個告知，我們大眾只要去看產品別的話，我們有做這樣的文字區分。」
不只床墊實體店面和網路平台有價格落差，走一趟家電賣場，同樣的電視不同通路也有價差，這款65吋電視，實體店面標出官方售價8萬4千9元，但有機會遇到促銷折價，網購平台也是官方售價，但另一個網拍平台則是可以來到7萬5千多，實體店面比起網路平台，會有店租、人事、成本、水電、管銷，也因此開價幾乎都是官方牌價，消費者真的只能多比價。
消保官殷茂乾：「雙方如果有沒有共識的這個情況呢，建議消費者呢，還是可以向市府消費者中心提出申訴。」
消保官說不同的平台訂價不同並不違法，但廖小姐堅持向消保會投訴，後續就有待雙方之間的溝通協商。
