民眾到宜蘭烏石港附近一間海鮮餐廳用餐,點了一整桌菜快要5000元,仔細對帳單發現不對勁。2盤炒飯怎麼被多算了1060元,讓他氣得PO網,要大家評評理。
對此老闆坦言,是他們的錯,說當天很忙,點餐結帳人員沒注意,不是故意的,並非故意發生這樣的錯誤,希望可以得到客人諒解。
熱騰騰的炒飯上桌,金黃色的米飯搭配海鮮吻仔魚,看起來相當美味,還有生魚片小卷各式海鮮,都讓人好想吃一口。
這是民眾去宜蘭烏石港附近一間海鮮餐廳用餐,點的一桌菜,菜單上每樣菜條列清楚,不過總共花了4980元,一對帳單發現不對勁,飲料部分,第一次結帳計算是500元,櫃檯第2次算,7瓶飲料又變成440元,還有點了2份吻仔魚炒飯是240元,餐廳卻收1240元,足足多了1000元。光是在現場算一算,一共多收1060元,讓民眾相當困惑,到底怎麼算的。
當事店家:「還是我們的問題,因為金額是我們算錯,我們寫錯,是我們店家比較抱歉的地方。」
當事店家老闆也說,當天客流量多,點餐人員點餐時寫比較快,也比較潦草,而結帳人員也算太快,才會有多收錢的情形,甚至回家再對一次帳單發現,炒蛤蜊在菜單上是200元,結帳時卻是300元。店家多收的100元,到底怎麼來的。
當事店家:「我們那天賣的蛤蜊,有分一般養殖的蛤蜊跟玉蛤,是野生的蛤蜊是300元。確定OK的話,我們才會幫他用野生的蛤蜊。」
消保官表示,不少海鮮餐廳以時價計算,每天價格都可能會有變動,消費時要多加留意。宜蘭縣消保官王雅琳:「講清楚這條魚多少錢,螃蟹多少錢,雙方都確定合議之後,再去烹煮。」
海鮮餐廳老闆也說,並非是故意出現錯誤,當下就退還民眾多收的錢,也跟消費者道歉,希望可以化解不愉快的用餐經驗。