新北永和一名男子六月初因為iPhone13Pro螢幕碎裂，拿去通訊行花8500元換新螢幕，保固3個月，但才拿回手機9天螢幕就打不開，指控通訊行玩文字遊戲，說只保固「觸控」沒保固螢幕，要修還要再花錢。對此遭控業者回應，判定是外力損傷，導致內液晶破損，因此不在保固範圍。
消費者陶先生：「是按了已經N次，它都沒有辦法來啟動，花8500元)保固八天而已，這個我們比較不能接受。」
iPhone13Pro壞了不是沒修，而是修完又再壞，陶先生想不透，一開始因為螢幕碎裂，怎麼感覺越修越糟。
消費者陶先生：「比當初去送修前還要慘，送修前還有一點白色跟灰色，黑色等於是視螢幕都不能看，現在是完全無法開機，(業者)他說應該有其他問題，其他問題你應該在第一次檢查，就應該全部跟我們講嘛。」
時間回到6月初，他花8500元換新螢幕，送修5天，9號拿回來，18號螢幕卻逐漸變黑，到最後宛如死機再也開不了。
當時這名陶先生就是把拿著這支iPhone13Pro拿去通訊行維修，明明保固說3個月，但才修好一個多禮拜又壞，指控業者玩文字遊戲，只有保固觸控，沒有保固螢幕 。
消費者陶先生：「當時我們修螢幕，並沒有說要你修觸控，你現在講完之後說，修好之後現在只保固觸控，因為我們一般來講不曉得，覺得觸控跟螢幕是一體的，那你現在只保固觸控，消費者就是好像落入了一個保固陷阱裡面。」
對此我們實際詢問遭控業者，他拿出螢幕保固單，上頭的確寫著，只針對觸控不良保固3個月，如果不顯示泡水破損等等不在範圍內。業者低調透露，當時判定陶先生的13Pro是外力損傷，有可能手機被重壓導致內液晶破損，液晶漏液螢幕才會黑掉，要修當然還得花錢。
不少人為了方便不想等，懶得跑一趟送原廠，都會找通訊行，但相對來說品質肯定有落差，陶先生無法接受將會和消保會申訴，畢竟以為花了8500能再用個幾年，沒想到卻是短短9天。
