赴澎訂民宿套房變雅房 業者:訂房網擅上架釀誤會

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屏東到澎湖旅遊上訂房網(AGODA)訂了一間外觀滿滿現代感的民宿。(圖/東森新聞)
屏東到澎湖旅遊上訂房網(AGODA)訂了一間外觀滿滿現代感的民宿。(圖/東森新聞)

澎湖夏季旅遊正夯,一對屏東情侶檔特地到澎湖玩,事先訂了3晚的民宿打算好好享受,抵達時發現廁所在房間外,得經過公共空間走5公尺才會到,業者說只和Booking合作,卻沒想到Agoda擅自上架,而且資訊標示不清,民眾從Agoda訂房才導致誤會,確切情形兩間訂房網業者還在釐清。

炎炎夏日旅遊景點,最夯景點之一,就是有滿滿海洋風情的澎湖,花火節更是旅遊熱潮,有情侶檔特地安排4天3夜,從屏東到澎湖旅遊上訂房網(Agoda)訂了這間外觀滿滿現代感的民宿,不過到了澎湖,電話聯繫不上業者而且還有更讓民眾不滿的。

受害民眾林先生:「整個心情都糟透了,我們一進去原本很開心,然後後來我就進去看一下,我想說廁所咧,老闆跟我講說在樓梯旁邊,然後他知道我很不開心。」

走出房間到廁所大約隔5公尺,中間得經過廚房和客廳,民眾當下表達不滿,並質疑網站根本沒標示也沒提前告知。老闆說要換房間的話,廁所在房內的,只剩大間的必須要加價,原本雙人房1400,老闆說要換四人房每晚要加200,住三晚總共得花4800元,讓民眾更加不滿。

受害民眾林先生:「我們是被騙的,(業者)跟我講說低於整個行情,我就不懂,好像是我們的問題。」

民眾礙於預算,最後選擇住廁所在外的雙人房,另外民眾還說業者表示只刊登在BOOKING,會和BOOKING訂房民眾說清楚廁所在外,當事民眾在Agoda訂房卻是一肚子委屈。

受害民眾林先生:「(業者說)他沒有在使用Agoda,他說他只有用Booking,他說是Booking把他的房價資訊給Agoda,那我就打給Booking,(他們說)他們本來就會這麼做,我就問他說這樣是不是詐欺行為。」

民宿業者薛先生:「在Agoda上面的資訊是完全不準確的,你們一定要去看Booking,(希望旅客)不要有像是被欺騙的那種感覺,那種感覺真的不是我們要的。」

對此Booking表示向總公司釐清當中,Agoda則尚未回應,夏日到來正是暑假國旅熱潮,熱門景點澎湖卻發生這樣的事件,受害民眾直呼第一次去澎湖,好心情全都被毀了。

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