病患怨「領藥慢」失控怒罵 院方認:藥師人力不足

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有民眾在領藥櫃檯咆哮,質問藥師「到底在幹嘛」(圖/東森新聞)
有民眾在領藥櫃檯咆哮,質問藥師「到底在幹嘛」(圖/東森新聞)

台南安南醫院4號發生領藥糾紛,病患在領藥口失控怒吼,因為實在等太久,看病10分鐘,領藥卻要等1小時以上,一旁的其他病患也有人等的不耐煩,院方派公關出來緩頰才化解現場狀況,院方承認目前藥劑師人手的確不足,已經從別的醫院調派人力,而藥劑師公會也表示,現在年輕藥師都選擇社區藥局,不需要輪值班,因此大醫院普遍都很缺人。

穿著紫色上衣的男子在醫院大廳失控大吼大叫,所有人都在旁邊讚聲,只因為領藥實在等得太久,等到不耐煩了。嗆聲男子:「現在號碼都沒在動,都卡在那邊啦,到底在幹嘛啦。」

保全攔也攔不住,男子把怨氣一吐為快,從畫面中來看,的確不少民眾拿著處方箋,忍著不舒服,在大廳排隊苦等,座椅幾乎全被坐滿了。領藥民眾vs.記者:「等多久,(有沒有10幾分鐘20分鐘),超過了吧。」

領藥民眾:「平常日人會比較多一點。」

記者vs.領藥民眾:「每次都會等很久嗎(對)。」

事發地點就在台南的安南醫院,4號衝突發生之後,院方特別在白板上公告領藥預計的等候時間大約是兩個小時,建議民眾下午再來,或是明後天有空再來領,看病短短10分鐘,領藥卻要等1個多小時,4名藥劑師要面對5、60位病患,藥劑師人手真的嚴重不足。安南醫院主秘蘇翔:「我們從中國醫藥大學的體系,增調了7位藥師,到安南來幫忙,這些同仁上線之後,我們希望最晚在下個禮拜,可以有大幅度的改善。」

嘉義市藥師公會理事長林岫加:「外面的診所的話,跟在藥局的話,隨著我們的診所醫師上班時間,到什麼時候,那我們一般藥局,基本上都是9點開始,到10點結束。」

新代藥劑師大學畢業後,大多都選擇進入社區藥局,大醫院不只工作量大,還要輪值班壓力更大,導致大醫院人力短缺,也難怪民眾領個藥要等那麼久。

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