台中一名李小姐跟家人26日晚上6點來到誠品480百貨逛街，看上一台3萬4900的65吋電視，問店員有貨，馬上刷卡等宅配；沒想到7點回到家後又接到店員說沒貨要退刷，再度回到百貨，店員卻推銷更貴的75吋電視，2台價差1萬8000，讓李小姐一家人直呼根本遇到銷售話術。
櫃位上掛著一台台電視，有65吋、75吋到85吋通通有，一整排新穎電視，讓人看了很心動。不過台中一名李小姐投訴，疑似遇到銷售話術；刷卡前店員說65吋有貨，刷完才說沒貨，要說服他們買更貴的電視。
投訴民眾李小姐：「他就說現在這個是銷售第2名，當下也沒有說缺貨，後來我們已經到家了，然後想要準備好好休息的時候，我爸覺得很納悶的說，他們剛剛打電話來，他又要再跑一趟誠品480，說要去退刷。」
李小姐說，他們一家人5月26日到誠品480百貨逛街，晚上6點左右看上一台65吋的電視，詢問店員說有貨，開心刷卡等宅配，還領了百貨滿額贈禮卷去吃飯折抵，沒想到7點回到家，店員打來通知，沒貨要刷退。
李小姐家人又再度回百貨，店員反倒推銷他們更貴的75吋電視。
投訴民眾李小姐：「你應該是要確認有貨才賣給消費者，然後後來現在還來跟我們推銷說，不然我們有75吋，後來我跟我爸確認，75吋的要5萬多，（差了快）2萬多我還不如買日本的，不是更好，或是其他大廠牌，你搞不好之前有這樣的行為，我們也不知道。」
李小姐說，他們原本買的65吋電視價格3萬4900元，75吋要5萬2900元，價差1萬8000，認為多跑回百貨的時間油錢沒算，還遇到銷售話術。
實際打電話給櫃位，賣貨銷售員休假，店長不在，詢問誠品480則是發文字聲明表示，當日品牌方和顧客達成共識，全額刷退，再次感謝顧客寶貴意見。
台中市主任消保官何怡萱：「都已經收款了，然後提供發票之後，改口稱沒有貨；如果因此造成消費者一些財產上的損害，例如交通費的額外支出，可以跟業者要求要合理的賠償。」
消保官說，如果民眾遇到類似狀況，可以提出證據，索賠第2次前往百貨的交通費用。只是消費者滿心期待想看新電視，卻遇上跑了2次百貨，還是沒買到電視，搞得一肚子氣，也讓他們直呼消費體驗變的很糟糕。
