台中一名高小姐花了近兩萬元買了一台小米掃拖地機器人，但今年一月還在保固期內就發現會漏水，打給客服派人拿回去修理了三個星期，沒想到寄來的機器漏水情況更慘。還害她的進口地板毀損，更扯的是業者換了一台新的給她，結果漏水噩夢再現，因為木地板毀損更換要將近四萬元，她跟消保官申訴後業者卻不出席協調會，還要她出示單據再談理賠，讓她相當氣憤控訴，不過台灣小米表示都有積極溝通處理中。
掃拖機器人設定後開始運作，但地都還沒掃完拖完就悲劇了。投訴民眾高小姐：「那個水是大量的傾洩出來，像是整個水箱的水倒出來，因為水實在太大量了，滲透到木板跟木板中間的縫隙，所以它就爛在裡面了它就變形。」
一大灘水從掃拖地機器人不斷流到木地板，底座也全是髒汙，高小姐清到滿肚子火，這台小米掃拖地機器人是她去年花了將近兩萬元購買的，保固期一年，用了九個月後今年一月出現漏水情況，她打給客服送修，等了快一個月才送回來，沒想到修好的機器人一用，漏水情況更嚴重，還害得她的進口木地板整片翹起毀損，地板不平。投訴民眾高小姐：「客服說他們整個零件都換了，我說OK因為你們拿回去，將近一個月，請問你們有沒有測試再送到消費者手上，他說沒有測試，他們也不太去過問說我造成你的損失、損害到底有多少？」
業者派人把漏水的機器人收走後又寄了一台全新的給她，原本以為噩夢終止，沒想到新的機器人居然也漏水還蔓延到插電座，差點引起電線走火，讓高小姐快崩潰。投訴民眾高小姐：「來，你看一下。」
光是更換毀損的進口木地板就要3.9萬元，高小姐氣得向消保官申訴，要求賠償，但協調會業者沒出現，之後請高小姐列舉損害報價就沒下文。台中市主任消保官何怡萱：「業者無正當理由不出席協商會議，我們會在網路上公告他是不友善的業者，建議消費者要保留所有的購買憑證，它的瑕疵狀況最好能夠錄影，如果業者不出席協商會議，消費者可以選擇提出訴訟。」
對此台灣小米發出書面聲明，團隊都有積極聯繫處理也提供換貨措施，針對高小姐的需求也在溝通處理中。
