售票櫃台前好奇怪，站的不是人，而是4個袋子放在地上，不過一陣子過後，兩名女子現身彎低腰，撿起地上的袋子，直接排在隊伍最前方，一名黑衣男子也穿越隊伍，排在第四個位置，以物代排，包包、袋子通通拿來排隊，後方民眾看傻眼，又氣又無奈。民眾：「我覺得觀感不怎麼好，因為還是要人排隊會比較好，用東西佔位置不太OK。」
民眾：「不好，一起排，一起排比較公平。」
事發地點在宜蘭國光客運站，有民眾拍下照片放在網路上，直呼每天早上第一班宜蘭往台北的車，都會有人用包包或各種雜物代為排隊，即使向櫃人員反應狀況也得不到改善。民眾：「應該還好途中大家都大包小包，我覺得還好。」
而對於物品代排隊，正反意見都有，根據了解，民眾是因為擔心如果搶不到第一班5點40分的車，下一班6點整的班次可能會在雪山隧道塞車，影響通勤時間，提早到櫃檯也還沒到售票時間，民眾想著只要把個人物品擺在排隊隊伍上，時間到了再過去就沒關係，但這樣以物代人排隊的行為引發不少民眾撻伐，對國光客運也調整未來售票方式。記者vs.國光客運售票人員：「（接下來是拿號碼牌這樣子？），對。」
未來會改成發放號碼牌，不過會不會有人又用物品代排號碼牌，國光客運表示以後不能以物代人，號碼牌只發給排隊乘客，減少爭議發生。
