日本知名賣場唐吉訶德西門店被爆藏籤風波,消費者爆料在情趣用品區,把最後6顆扭蛋全包買斷,結果發現沒有大獎籤,店員稱是因疏失搞錯獎單,質疑業者藏籤,根本是詐騙行為。台北市消保官也前往現場稽查,包括唐吉訶德和協力廠商都說,還在了解有無員工疏失,唐吉訶德也會有退費補償措施,不過也證實恐怕涉及詐欺。
轉扭蛋民眾vs.店員:「所以(扭蛋機)裡面從來都沒有,那一顆(扭蛋)嘛 是不是這樣子,要我買101顆我可以接受,但100顆全部裡面就沒有這個,沒有這樣子的,沒有這樣做生意的,剛才我們前面抽,都是在抽傻O的喔。」
消費者氣炸,跟朋友到唐吉訶德西門店玩情趣用品的扭蛋機,看價值1500元的大獎還沒被抽走。直接花1200元,買斷機台內的6顆扭蛋。沒想到6顆扭蛋打開來,卻沒有一個是大獎,質疑唐吉訶德藏簽。
轉扭蛋民眾:「我覺得你今天要拿一番賞,或扭蛋的東西出來,你獎項列的那麼清楚,你就不能去做有欺騙消費者的行為,畢竟大家都是看到,上面大獎還沒被抽走才會因此消費,我覺得有點過份,我覺得很像詐騙,所有的獎項都應該要放在裡面,讓大家公平的去轉,這是一個機率性的遊戲。」
三位消費者超氣,當場就跟店員吵起來,只是得到的解答更讓消費者無法接受。
轉扭蛋民眾:「主管的反應是說,大獎不放進去是很正常的,就是怕被別人轉走。」
轉扭蛋民眾:「我們得到回覆卻是說,東西少了就是少了,你們要不要買隨便你們,這是你們的權益,我也不會逼你們,我覺得這樣的處理態度就很不ok。」
最大獎那顆扭蛋疑似根本沒有擺進去,北市消保官也前來稽查,唐吉訶德跟協力廠商都說有按照遊戲規則走,不知道哪個環節出問題。
消保官陳盈全:「消費者已經也有到警察局,去做相關的一個報案,是否有涉及到詐欺,依照我們消保法39條,是可以做限期的改善,沒有改善的話,業者是罰2萬到20萬,這樣相關的罰鍰。」
面對爭議,情趣用品廠商回應,已經和唐吉訶德聯繫了解中,唐吉訶德則是神隱。不過內部已經定調,購買100顆扭蛋消費者,可以持消費明細前來退費。只是扭蛋大獎消失,商場的商譽和公信力,恐怕已經大扣分。