到店內用餐,坐靠牆柱邊,但不管是縫隙內,還是牆面小強無所不在。顧客:「我要一星評論,它有蟑螂。」
小強爬來爬去,用餐用到一半顧客害怕極了,控訴事後向店家反映,卻得到了一個禮拜都有消毒一次,後續就沒有再做處理,不過顧客當時坐在牆邊,也讓人毫無食慾,一行人最後決定要離開,再向員工反映希望能退款卻被回說東西吃了怎麼退錢。當事消費者林先生:「老闆就回我們說請問是在麵裡面嗎,我說蛤今天不管是在麵裡面,還是麵外面都是在你們裡面用餐耶,因為其實也不知道蟑螂有沒有在它的食材裡爬過,它其實也有做外送平台,外送了什麼我們也不清楚。」
消費者控訴店內竄出超多小強,怕有衛生疑慮,才不想繼續吃,業者沒做到環境維護,要求退款應該不過份。實際重回店內,業者帶我們檢視環境,但一撕開海報,好多小強跑來跑去,比原先顧客拍到的還大隻。當事消費者林先生:「結果那個酒精一噴那個蟑螂整個宣洩而出,全部都衝出來,然後我們就嚇到,然後他們就說他們沒辦法處理,然後跟老闆說,老闆也好像都不處理,因為客人太多了。」
小強藏在海報內沒人察覺,難保顧客用餐用到一半食物不會被影響到,對此業者再次強調未來會再加強環境消毒,針對顧客控訴不退錢的問題是因為同仁回報溝通有落差,才會導致誤會,不是不願意退款,只是食安問題仍受消費者關注,業者確實不能忽視。