台北捷運可以借錢搭車，只要到服務櫃台確認身分後留下資料，就會借你單程票的錢，之後乘客可以到任何一站還錢，不過檢視近十年，有18000多人使用借車資搭捷運服務，借了卻沒還，金額多達58058元。民眾：「就是考驗人性的善與惡吧，自己一定要有公德心吧，（忘記還車資）本來就還好啊，我想專門去騙幾塊錢的人很少吧，（所以覺得可能是忘記了），一定是忘記的呀。」
旅客借車資不還，似乎讓服務初衷變了調，議員就質疑這些沒還的5萬多元，北捷卻沒向旅客追討並要求支付違約金，規定形同虛設，對此北捷就說未還款是不會裁罰違約金的，經過統計，旅客還款比例近9成，未還的款項會持續催收，有些人可能沒注意到北捷有6項隱藏版服務，像是提供女性衛生用品以及嘔吐袋解決不時之需，另外也升級充電座，快速充電接口，另外北捷的便民服務像是北捷app，也是網路統計貼心便民設施第一名，除此之外愛心傘共享傘租借獲得第三名，就是因為雙北天氣陰晴不定，突然下雨卻沒帶雨具，就能租借共享傘，只是這些服務初衷就是要提供旅客便利，也呼籲大家不要濫用，否則恐怕讓服務變了調。
