獨家/客問行李寄放!遭飯店嗆「看不懂不適合入住」撤單

聽新聞
有民眾投訴,在訂房平台訂了3月30號到4月1號2晚的房間,傳訊息給飯店詢問,報到時是否能先放行李,沒想到業者竟然請他自己看入住說明,還嗆說「如果看不懂,就不適合入住我飯店」,接著就片面取消訂單,事後還用訂房資料的電話找到通訊軟體帳號,透過LINE亂罵人。

過年跑來台灣大跳保庇,登上大螢幕的日本舞團Avantgardey,3月底將參加大港開唱,大港開唱倒數,門票秒殺外,不少樂迷搶訂飯店,一名盧先生在訂房平台訂了2晚,私訊業者,竟然莫名其妙被退訂。

⚾世界棒球12強⚾更多精彩報導

當事人盧先生:「他完全沒有想要回覆我疑問的意思,我就只問我這一次,他就直接說我不適合入住他們飯店,然後就把我訂單取消。」

盧先生傳訊息問「能否提早12點半去放行李及辦手續」,飯店業者回「有看我們飯店發送的第一則訊息嗎?裡面內容請詳閱,都有為您做說明」,盧先生再提問「提早抵達須先寄放行李,請問這句話意思是可以還是不可以?」飯店人員則把說明再傳一次,表示上面寫的很清楚,還說如果看不懂可能不適合入住我飯店,請把訂單取消,針對此問題不再回覆,接著就被取消訂單。

當事人盧先生:「後續跑來加我的line騷擾我,我真的受不了,他截我臉書的大頭照,他的名字寫說就是我的名字,嘴巴好香,然後我專門問候別人母親。」

更讓消費者不滿的,飯店人員事後還用訂房資料的電話,找到通訊軟體帳號亂罵人。重回當事飯店,主管說事發當下是值班同仁私下情緒影響工作,不該這麼回覆,隔天已經懲處該名員工,早上也主動聯繫對方,除了恢復原訂單,並補償讓對方免費入住,對此飯店致歉,能明白旅客當下被氣到的感受,事後盡可能彌補,但對方氣頭上也打來飯店亂,影響員工工作,雙方都有情緒,強調事發當下雙方都有情緒,不過飯店會保留房間給當事民眾,希望讓不愉悅儘早落幕。

●東森新聞關心您
不良行為,請勿模仿

(封面圖/東森新聞)

訂房平台 行李 入住說明 撤單 嗆聲
廣告 / 請繼續往下閱讀
東森新聞 51 頻道 24 小時線上直播|Taiwan EBC 24h live news
東森新聞 51 頻道 24 小時線上直播|Taiwan EBC 24h live news

東森新聞 51 頻道 24 小時線上直播|Taiwan EBC 24h live news

台灣金牌啦!!!!4:0完封日本 中華隊12強奪金破台灣記錄 終止日本國際賽27連勝

台灣金牌啦!!!!4:0完封日本 中華隊12強奪金破台灣記錄 終止日本國際賽27連勝