32吋4K超高畫質個人螢幕，加寬全平躺座椅，旅客有個人包廂空間，星宇航空去年起推出頭等艙，設備創新話題十足，上線以來開箱文不斷，載客率也穩定成長，現在合作夥伴卻鬧烏龍，一對夫妻購買星宇航空的頭等艙機票，按照星宇航空提供的服務，合作的租車公司會派車前來接人，但沒想到這對夫妻在文華東方酒店，怎麼等都等不到車，後來才知道駕駛鬧了烏龍，他載錯了人。
乘客劉大哥跟太太花了27萬6千元，買台北東京來回頭等艙機票2張，結果搭機當天早上等不到車，酒店幫忙打電話詢問，糊塗司機竟然載走一位根本不是星宇航空的乘客，而且車已經快開到機場，還好飯店經理反應快，馬上叫小黃接送，錯誤跟星宇航空沒有關係，但呼籲追查原因錯在哪，當事人劉太太：「接走了一位女士，那我們覺得很納悶，他本來就是接2個人的，為什麼變成一個人呢，他也沒有問嘛很奇怪。」
眼見事情大條，駕駛把乘客載到機場後，第一時間也到商務中心門口鞠躬致歉，星宇航空則回應會加強SOP，並要求合作夥伴租車公司駕駛一定要確認乘客身分，當事人劉太太：「禮賓車是另外一個公司的，不是星宇他們是簽合同，沒關係啦反正事情過去了，就也沒有什麼損失。」
以和為貴，加上機上服務餐點都很到位，劉先生跟劉太太相信這屬偶然事件，不會追究也不會求償，只希望類似情況不要再發生。
（封面圖／東森新聞）
