獨家/1分鐘下兩單!店家出「6麵12湯」千元單 一出餐遭「棄單」

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桃園有店家控訴,有客人訂了兩筆外送訂單,餐點送出後卻棄單,店家損失1千多元,店家說,民眾第一筆訂了6碗麵12碗湯,第二筆訂了6碗麵,兩筆只差一分鐘,以為是客人少訂,沒想到餐點送出,民眾卻取消訂單,外送平台只賠償百分之40,是否刻意棄單?平台表示會介入調查。

盒子裡裝進滿滿炒米粉,這間古早味小吃,米粉還有炒麵豬血湯道地美味深受歡迎,不只內用外帶,連外送訂單也多到讓店家雙手停不下來,不過店家一早就接到有民眾訂了破千元的外送大單,之後追加一單,沒想到等到餐點送出去,卻慘遭取消,當事店家:「第一單是先點了6個大炒麵,跟12碗豬血湯,那我們外送員已經取走以後呢,(客人)他又再點了第二個單,是6個大炒麵,因為他已經點了12碗豬血湯了,就會覺得說他可能是不是少點了。」

以為是客人少點餐,店家不疑有它將餐點快速做好,讓第二個外送員來取餐,只是餐點送出去了,客人卻在手機上按下取消,棄單的還是破千元那張單,當事店家:「客人收到餐點以後,他把6個大炒麵跟12個豬血湯的那個訂單取消了。」

店家無奈控訴整筆一千多元的餐點,平白無故被取消,不過攤開收據仔細看,兩筆訂單的下訂時間只差1分鐘,而第一筆訂單的餐點是6份麵12碗湯,總共1082元,第二筆則是只有6份麵,總價504元,而且兩筆都是貨到付款,不少網友也猜測,會不會其實這位客人本來就是只要麵不要湯,而第一筆訂單下錯了,才會重複下單,但是也有人提出質疑,如果發現多點,應該立即取消重新下訂,當事店家:「不論有沒有送到客人那邊,客人就算取消了,一樣店家是沒辦法收到全額,(外送平台客服)他說只願意賠償我們百分之40的金額。」

店家表示這種狀況已經不是第一次發生,每每都只能認賠吸收,不想誤會客人,但是小本生意實在經不起這種損失,對此外送平台也回應目前已經介入調查,會積極了解實際狀況。

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(封面圖/東森新聞)

桃園 控訴 損失 千元單 蓄意
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