潛水欣賞海底美景，畫面美不勝收，菲律賓宿霧，是知名渡假勝地，有著獨特生態和文化，還可以和海洋生物，近距離接觸，向來都是人氣旅遊景點，不過有民眾跟團到宿霧旅遊，卻玩的相當不開心。投訴民眾：「我們參加過這麼多年的旅行團，從來沒有說，沒有當天配礦泉水給旅客，那我們去的時候，其中有團員去詢問用水的事情，那結果地陪跟我們講說，公司那邊是沒有配合給水的。」
跟團旅行想喝個水都沒有，有團員向業務反應，業務竟然說是因為「合約沒寫」，會私下幫團員吸收5天的水費，但要求不要告訴其他團員。當事旅行社簡協理：「我們是直接從飯店出去，要帶水可能就沒有那麼方便，通常我們都會建議旅客，可以直接從飯店帶出來。」
更讓團員不能接受的是，半夜2點半起床準備出海看鯨鯊，但到了現場卻發現，根本不需要親自排隊。投訴民眾：「我們2點半拉車，到那邊5點半，5點半之後我們等到12點半，人都走光了，我們還是最後一組下水。」
明明最早到場登記，卻成了最晚下水的旅客，浪費大把時間在等待，心中難免產生不滿。當事旅行社簡協理：「（導遊）帶著（旅客）名單去抽號碼牌，鯨鯊保護區他們的規定就是這樣，我們也沒有聽過有代排的服務。」
旅遊過程已經充滿艱辛，就連回程想在飛機上，舒服吃個飯也只能餓著肚子，原本23公斤的行李額度只剩20公斤，多出來的還要自己付費處理。投訴民眾：「當初大家沒有想到說，後來我們返回來的狀況，全部都是廉航的一個品質。」
一行13人，一人花了5萬多元，原本是想輕鬆旅遊才跟團，沒想到卻不能好好享受，旅行社也表示會積極和這群旅客進行後續處理。
（封面示意圖／東森新聞）
