獨家/情人節送花「價格三級跳」! 消費者不滿:拖延刷退

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情人節雖然剛過,但台北一名男子卻氣噗噗,原來是因為當天他找到一家花店,有賣10顆金莎配上10朵紫玫瑰,價格1600元,他立刻在網路上下訂,結果卡刷下去了之後,詢問業者價格卻變5000元。扯的是要求退款,業者竟然要他等到17號之後,認為業者態度消極。不過求證業者,表示官網上都有告知,下訂前就要先聯繫,強調沒有不退款。

不管是夫妻結婚求婚,還是情侶小倆口度過情人節,不少人都會選擇「送朵玫瑰花」,只是沒想到有民眾上網下訂花束,結果價格卻三級跳,從1600元一夕之間,變成5000元,投訴民眾:「就是在情人節這一天,就有點感覺在坐地起價。」

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投訴民眾秀出對話紀錄告知店家已經匯款,也說要訂的款式是1600元的,結果店家說目前花束要價5000元,民眾不能接受,業者也說可以選擇刷退,不過卻不是立刻處理,而是要等到17號,原因是「我很忙」,投訴民眾:「我覺得是滿過分的啦,好像是他心情好的時候,才要幫我做(刷退)這件事情,而不是說他覺得他應該去幫我們做這件事情。」

民眾氣噗噗臉書上發文,網友起底這一家花店過去就曾有爭議,人家是辦喜慶但業者卻送菊花,甚至店名不斷改名,質疑有問題,不過實際走一趟民眾點名的花店,業者則說「根本不認識」,而記者實際求證「李姓老闆」也出面喊冤,遭控花店李姓老闆:「我們網路上都有先講好,你要先下單之前要先問line有沒有這個商品。」

確實從官網上來看,老闆有告知訂花前要先通知,老闆也說不是不幫忙刷退,而是真的很忙,要等17號之後,強調自己是誠實告知,卻惹來對方不滿,但畢竟這價格真的差很大,遭控花店李姓老闆:「第一它本來就會變貴一點點,第二我沒有你(說的)這個等級啊。」

北市消保官陳盈全:「業者如因特定節日,花束有不同銷售價格時,應在網站上充分揭露資訊。」

消保官表示業者確實有揭露,但建議在官網上能把特定期間價格放上,才能避免類似爭議,畢竟情人節,誰也不想為了一束花卻搞壞跟另一半的好心情。

(封面圖/東森新聞)

玫瑰 漲價 花店 情人節 網路下訂
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