過年花6千多元原訂入住三星級酒店,到場卻是出租套房,你能接受嗎?一名蔡小姐訂雲林斗六一間雙人房和四人房,花破萬元,四人被帶到隔壁2樓套房,指控套房老舊飄怪味,兩間房落差極大。酒店業者解釋,承租套房作為「二館」,卻被質疑過年是否超收,有無合法申請。
求交通方便,大年初三預訂鄰雲林斗六圓環火車站的三星級酒店,官網標榜精緻乾淨,四人房含早餐,頂樓天酒吧放鬆,但蔡小姐一家CHECKIN卻住這款。
飯店櫃台說沒房間,把6人帶到隔壁棟老舊公寓。一樓開印尼料理,2樓是出租套房,走廊舊飄怪味,實地直擊訪到入住房客。
入住房客:「她是說本館房型已經都客滿了只能來2館,我們是要4至5人的房型,所以周邊也是都沒有飯店了。2館的照片我們沒有看到,所以當然會覺得有點落差。」
民眾:「我覺得算欺騙啊,因為跟我們要的東西是不一樣的,所以我覺得算欺騙。」
蔡小姐初三晚上8點多入住,酒店雙人房一晚要價4千多,四人房6千多元,四人房卻是套房品質,氣炸發文指控酒店官網訂房網沒有一張「套房照」,怒控圖文不符觀感極差,業者說詞是承租套房,當作飯店2館。
遭控酒店業者:「(投訴)本人我們早上已經處理好了,還有我們已經有退款了。」
酒店暗藏套房,有掛羊頭賣狗肉嫌疑。被問到承租套房是否有合法申請,業者支捂其詞。遭控酒店業者:「我們有點忙,有點忙,可能要稍後(主管來)。」
調出雲林縣府觀光處資料,遭控酒店核准房數121間定價落在3600元至6500元,卻看不到2館套房地址。過年有無超收,是否違法日租套房,觀光處還要查,確定違法依房間數裁罰。
(封面圖/東森新聞)