廉航越捷航空，廣告標榜能用便宜價格出國旅遊，讓旅客看了好心動，不過有乘客實際訂票後，班機卻臨時延後，讓她錯過轉機時間，投訴民眾JJ：「今天要出發，我昨天檢查機票的時候，發現他給我改時間，我出發時間被改到7點就算了，我轉機的班機在我從台北出發以前就已經出發了。」
旅客無奈拍影片控訴，買了越捷航空機票要從桃園機場搭機到胡志明，再轉機到布里斯本，本來打算飛澳洲去打工，沒想到前一晚被越捷航空臨時延後班機，也沒事前通知，加上六日國內也沒有專門客服，讓她得親自跑機場一趟，投訴民眾JJvs.客服人員：「現在要找代理越捷的公司，快瘋了，（因為晚上六點那班取消），（所以幫你改到明天晚上），但是這樣會拖到我夥伴的時間，所以我不想要這麼做，現在決定直接買一張機票，17573元。」
投訴民眾JJ：「非常傻眼加無助吧，因為基本上越捷客服也沒辦法幫助妳，然後你也知道該去哪裡，詢問這件事情，他們就是說因為越捷好像那一段時間吧，一直在取消班機。」
民眾摸摸鼻花錢消災，避免耽誤後面行程，面對爭議越捷航空代理旅行社表示，旅客是從第三方平台購買，要找第三方平台業者，事實上越捷航空爭議不只這一件，去年11月就有很多旅客「被砍班」，最近飛北海道的班機因為油料短缺，無預警宣布2／1起暫停運行，據瞭解，是有旅行社繞過台灣總代理，直接跟泰越捷航談包機，不料卻臨時取消，粗估影響近千人，越捷航空狀況連連，不只影響民眾旅遊心情，更讓航空公司形象受衝擊。
（封面圖／東森新聞）
