民眾打開家用義式咖啡機，機器幫浦出現異音，預熱期間還漏水。當事人謝小姐：「它就一個聲音，然後水就滴下來，它就會嘟一聲，水就下來了。」
另外把研磨好的咖啡粉放到機器沖煮，萃取好的咖啡也完全不能喝。當事人謝小姐vs.家人：「你看看這杯，咖啡油脂在哪裡，能喝嗎，能喝嗎，油脂在哪裡，越來越淡。」
當事人謝小姐抱怨買來的義式咖啡機無法使用，上網PO文，抱怨他11／13到台南一間百貨知名家電代理商專櫃購買義式濃縮咖啡機，11／29出貨拿到新品，不到一個禮拜就發現咖啡液萃取速度異常等問題申請故障送修，工程師確認出水異常寄換新品，還說出貨前測試正常；隔了半個月拿到第二台咖啡機，結果公司又漏寄配件，整台咖啡機收回再補新配件和集水槽，再隔四天咖啡機寄回又漏了咖啡豆槽，直到今年1／2謝小姐才拿到完整的，第二台咖啡機沒想到才用兩天又壞了。
當事人謝小姐：「我不是像那種商業用的，一天萃取很多次，我一天平均只萃取大概1到2杯，然後我這樣兩台加起來，我使用的時間不超過大概一個禮拜吧，其他時間全都是在讓他們修理。」
謝小姐說，她當初是看了許多咖啡師網紅，寫文章拍影片推薦才購買，沒想到用全新機的價錢購買，品質卻比福利品更差。
謝小姐主張退費還被業者拒絕，說在外面實體通路購買，不能退貨而且妳是第二次換機，讓謝小姐氣炸。當事人謝小姐：「因為我是前幾天有到百貨公司去跟他們投訴，我也有去消基會那邊跟他們申訴，我沒有再試第三台，（妳還是堅持要退費），對對對是。」
謝小姐自力救濟上網PO文加申訴，最後業者終於願意全額退款，只是民眾買新咖啡機品質卻零零落落，換了兩台都一樣，難怪一肚子火。
（封面圖／東森新聞）
