投訴人蔡小姐：「我都有3次都有跟她反應不舒服，可是她都沒有，她都沒有給我做任何積極的反應。」頂著一頭平頭，講起去年11月底染髮的過程，蔡小姐還是滿肚子氣，因為她在幾個月之前長這樣，髮長及肩髮尾還有波浪狀修飾，但怎麼也沒想到花錢染個頭髮，沒變漂亮就算了，還把自己搞到滿頭是傷。
投訴人蔡小姐：「後腦杓這邊，然後還有這邊。」現在還看得到頭皮結痂處的暗紅色痕跡，高雄這名蔡小姐指控，她先前去找古姓設計師，要把頭髮染成粉紅色，染髮過程中頭皮感到刺痛，設計師要她忍耐，沒想到結束後，發現顏色根本不對，頭皮也發炎結痂，讓她氣到乾脆理平頭，讓頭髮重新長。
投訴人蔡小姐：「上那個漂粉的時候，我就覺得整個好像火在燒一樣，洗完的頭髮不是粉紅色，是粉紫色，然後她還跟我大言不慚的說，喔妳染得好成功喔，妳染的是粉紅色欸。」
遭指控美髮業者：「她一直跟我說要她要染，我想說好啊，之後我是跟她說，妳頭髮已經爛成這樣，不要再漂了，那她是跟我說，她經常漂所以，沒有關係，我說可是漂會痛餒。」當事業者反駁，強調一切都有跟蔡小姐事先說明，而一般的美髮業者也說，照基本流程來說，都會先評估客人的髮況。
其他美髮業者：「會檢查一下顧客的頭皮，有沒有一些可能痘痘啊，或是可能一些毛囊炎，我們也會進行告知，但是我們的話也會給客人簽署，一份顧客同意書。」然而現在蔡小姐跟美髮業者都各執其詞，如今雙方對簿公堂，誰對誰錯還得交由法官認定。
（封面圖／東森新聞）
