獨家/4公里路車資470元!LineTaxi:多元計程車價格浮動

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台北有民眾30號晚上將近6點用LineTaxi叫車,從善導寺到台北客家公園約4公里路程,質疑介面本來預估收費200元,抵達後卻收470元。對此,公關回應,因為民眾當時搭的是多元計程車,這費率會依照需求量等因素浮動調整,強調APP有顯示預估價格,顧客同意才派車。

秀出交易紀錄,吃個飯搭個車,怪了線上平台叫車,以為預估費用最高200元左右,最後卻收兩倍多。當事人老公:「下車的時候司機告知,現在缺車喔470元,就直接按確認了,當下我老婆是很傻眼的,她在下車的時候,因為直接被綁定,她完全沒辦法申訴,就直接被信用卡扣款。」

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30號晚上5點58分,民眾從台北善導寺到台北客家公園,約15分鐘4公里,車資被收470元,運將當下解釋是熱門時間,車少車資比較高,但民眾質疑,這不是說好的價。當事人老公:「很生氣啊她就說,這算不算一種詐騙,因為資訊不對等,如果今天我們是知道這個價格,我願意去接受,但可是我們看到200元,跟實際付的是470元,那就不是我們能接受的。」

對此,線上平台回應,因為是多元計程車,受到里程數尖峰離峰需求量等因素影響加成,強調調查後,當下介面上的確有顯示最後金額,顧客同意才派車,後續也會向顧客說明,但到底投訴人當時搭的路程,車資多少?我們在跨年下午搭一趟試試看。記者vs.小黃運將:「大哥不好意思,我要到台北客家公園。」

我們搭計程車,照著民眾的路線走一遭,跳表收多少就是多少。記者vs.小黃運將:「(大哥這樣多少),185元。」

比起小黃費率固定,多元計程車每個時段價格會浮動,搭乘前務必仔細確認,民眾有疑慮也能向消保會申訴釐清。

(封面圖/東森新聞)

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