車禍影片曝光，只見外送員直行往前騎，但騎到一半旁邊的機車卻突然左轉，導致後方的外送員，煞車不及當場撞上，最後人車都倒地，連餐點也報銷。第一時間回報平台，卻遭到停權處理。外送員張小姐：「等我車子修好了，然後我（事故）初判表也出來了，那我要上線了不行。」
張姓外送員今年10月底發生車禍，腳上的傷疤痕清楚可見，不過明明傷已痊癒車損也修好，但要重新上線外送，帳戶卻遲遲沒復權。外送員張小姐：「其它資訊譬如說交通初判表，那些什麼我給了啊，給完沒消沒息啊，然後也不給答案，也沒有聯絡窗口。」
客服系統起初還有詢問相關資料，但後續好幾封回復都是罐頭訊息，張小姐等到心慌，因為已經兩個月沒工作，生計大受影響。外送員張小姐：「我必須要靠這個生活，然後我現在年紀也很大了，我找不到工作了，我七月份也出過一次車禍，也是對方的錯，第一次車禍也是不讓我復權。」
其實張小姐在今年7月，外送時也出過車禍，不過是對方闖紅燈，自己並無肇責，當時也是經過抗議，平台才將他復權，如今卻完全冷處理。對此平台回應有收到申請復權，將會遵循流程審核資料，會再與外送員確認帳戶狀態。
而勞動部說類似案件多，狀況又不太一樣，又礙於雙方是承攬關係，目前只能幫忙申請協調，但對外送員來說，還是期盼平台盡快恢復帳戶，不要因此斷了生計。
（封面圖／東森新聞）
