不少人出外住旅館時，無非就是希望能受到最佳的服務待遇，以及乾淨的衛生環境。近日，就有一名網友抱怨，入住桃園某四星級酒店，卻遇房內有老鼠出沒，通知酒店櫃台後，更遭受到冷處理，讓原PO不禁喊道「出遊心情完全受到影響，更何況還要住兩天」。
一名網友在臉書社團「好想住飯店好康踩雷不藏私」中發文抱怨，一家人入住桃園某四星級酒店，「先生在房間休息一直聽到窸窸窣窣的聲音，結果居然是一隻活生生的老鼠在垃圾桶裡」，這令深怕老鼠的他們來說，根本是場悲劇。於是，他們立即打電話向櫃檯通報，「除了講老鼠這件事外，房間的毛巾一條都沒有」，這備品相當不齊全的狀況，更令原PO不禁懷疑「到底有沒有打掃？！」
▼住四星級就酒店卻遇房內有活生生的老鼠，令網友驚嚇不已。（圖／翻攝自好想住飯店好康踩雷不藏私 臉書社團）
櫃台服務人員在得知情況後，請了房務小姐到原PO的房內查看，「結果她也怕老鼠，只好再回去找救兵」，爾後，又多了一位先生，「拎走了有老鼠的垃圾桶放生（他們說讓他回歸大自然）了後，再還給我們」。雖然房內的老鼠解決了，但這仍讓原PO的老公深感不舒服，「害怕是否還會有其他隻出現」，因此，原PO又向櫃檯致電，希望能夠換房，但是卻遭對方回覆「今晚滿房，我們已經找人處理了」，最後就不了了之。
▼原PO向酒店要求換房，遭回應「今晚滿房，我們已經找人處理了」，但事後卻不了了之。（示意圖／翻攝自Pexels）
這讓遭受到冷處理的原PO，不禁憤怒說道，「的確，要求太多是奧客，但這件事也讓我們連毛巾也不敢用，特地跑去全聯買新毛巾來用」，就連小孩也都深怕還會有老鼠出沒，其中，原PO也提及，「在國內旅遊這麼久以來，住過的飯店也不算少，遇到老鼠真的是第一次，還是四星級飯店？」甚至處理態度相當不優，這令原PO不禁喊道「出遊心情完全受到影響，更何況還要住兩天」。事後，原PO更新了後續情況，「主管來電表示要來說明狀況，並表達願意處理，也得到一個合理的補償」。不過，原PO則建議，該酒店的危機處理要再快速明確，「不要變成會吵的小孩有糖吃」。
（封面示意圖／翻攝自Pexels）
