出國時千萬要睜大眼睛做好功課,否則壞了好心情得不償失。先前有YouTuber到日本旅遊,事先透過訂房網站訂好2間四人房,不料訂購後卻顯示「1間房間3人、1間房間1人」,櫃台人員看見8人要入住便表示要額外收費,對此,部落客傑西大叔也對此做出說明,提醒民眾使用訂房平台時,務必仔細檢查輸入的資料。
日前有YouTuber一共預計8人入住北海道溫泉飯店,事前透過訂房網站訂購2間四人房,當時訂購平台顯示「4位成人-1晚,已選2間」,不過最終訂房紀錄卻顯示「1間房間3人、1間房間1人」,飯店認為僅4人入住,但現場卻是8人入住,於是要求額外收費2萬6400日幣(約新台幣5825元)。
對此,部落客傑西大叔在臉書粉專發文指出,爭議點就是「3人入住的房價跟1人入住的房價,在系統上面是一樣價格」,但日本飯店業比較不可以接受人數不同的狀態,從當事人影片的系統截圖來看,應該就是人數在訂房的時候沒選對,這算是訂房平台的老問題,訂房平台的介面有時候會造成蠻多誤會,在日本以外的國家沒什麼太大問題,「但是日本是一個很嚴謹的國家,如果你訂兩人房,預定的時候寫1人入住,但是結果要2個人入住,這個在日本的確需要花很大力氣去解釋。」
傑西大叔也親自實測發現,總人數輸入4人,選擇兩間房,的確會得出一間1個人和一間3個人的結果。而在訂房平台正確操作應該是,如果總共8人入住,搜尋的時候就要選8人。不過預訂資料雖寫著「4位成人-1晚,已選2間」,下方價格處仍顯示8位住客,傑西大叔表示,即便是4人入住2間4人房,仍會顯示最高人數8人的房價,所以顯示的數字並不等於實際預計的入住人數。
傑西大叔提醒,總人數有多少人,就在搜尋的時候直接選取多少人,有8人就選8人,不要自己換算。此外,他也提供旅客可以自保的方式:
1.一張訂單一個房間,最單純,最不會出錯
2.一張訂單有多間房間的話,訂房的時候備註每個房間誰入住,提供該房間旅客的全部姓名,複雜訂房(超過四個人、兩間房以上)建議跟飯店聯絡確認房型跟訂房
3.查詢跟檢驗訂房的時候,強烈建議用網頁版本,資訊完整非常多
4.列印出訂房單,會有助於討論,並且分開四本護照壓在一個訂房單上,另外四本壓在另外一張訂房單上,一次處理一個房間
最後,傑西大叔也提醒,日本不同城市會有城市稅、溫泉稅,會依照人頭收費,另按照法規,外國人必須持護照正本入住。
事隔一天,傑西大叔也發現,訂房平台已於今(17)日修正了「訂4人會顯示8人溫泉稅」的問題,不過他仍建議旅客使用列印版本的訂房確認單來確認訂房會比較保險。
*本文經這裡胡說 x 傑西大叔授權提供
(封面圖/東森新聞)