為了避免劣質公車司機影響乘客乘車品質，基隆實施神秘客評核，卻抓出3位劣質司機，其中一人暴怒，破口大罵上車婦人，另一名則是關車夾到乘客，卻不聞不問，還有一人則是過站不停，不載客。這3名司機通通被記申誡。
司機 vs. 民眾：「再一次 ，再一次，（蛤），再一次 下面。」婦人站在刷卡機前，手中的悠遊卡就是無法被感應，但這舉動竟讓司機忍不住破口大罵，車上乘客全被嚇壞，也讓婦人感到莫名其妙。
基隆市公車處營運室總站長鄭文彭：「民眾在感應悠遊卡的時候，沒感應到，（司機）說話太大聲了一點，讓民眾覺得非常不舒服，本處經調帶查證屬實，再予以懲處。」
另外也是發生在基隆，惡劣司機還有他，一名頭戴鴨舌帽的女子跟在人群後方，但是他前腳才剛踏上公車，後背包就被車門給夾住，司機太早關閉車門，導致女子整個人動彈不得，但是就算發生夾人事件，司機卻完全沒有出言關心，只是重新關好門，假裝沒事往前開，但還有基隆惡劣司機不載客。
公車廣播：「情人湖路口到了。」車上廣播系統明明已經播報站牌名稱，但司機卻過站不停，直直開了過去，導致公車站牌邊的民眾要再苦等下一班車。
基隆市公車處營運室總站長鄭文彭：「因為司機，乘客在上車的時候，沒有注意到，然後就把門關起來，就夾到他的書包，我們有給予司機申誡之處分。」
為了提升基隆市公車的服務品質，基隆市公車處，今年7月20日開始設置了神秘客機制，神秘客除了會不定期暗中搭車，實際了解司機的優劣，也會透過申訴專線進行查核，基隆公車過去頻發生夾人等的離譜狀況，現在出現神秘客暗中查核，希望改善，不再讓劣質司機影響乘客乘車品質。
（封面圖／東森新聞）
