電費多少通常是抄表員抄了計算,不過屏東就有抄表員疑似貪圖方便,用推算的讓沒有用電的用戶,收到帳單才發現被用(多算)了100多度。
用戶王先生:「抄表的人員抄錯了,結果我來一看傻眼了,那個(電)表根本都沒有動。」王先生因為屏東鹽埔的這處農田需要裝抽水馬達,有申請用電,因為最近沒耕種,還裝了斷路器,結果收到帳號發現上期度數220度,這期度數331度,他覺得納悶,到農田一看電表的數字明明就是220度,多了111度,他質疑抄表員根本沒有來抄,不過最讓他無法接受的是這個。
用戶王太太:「你要叫我先繳一筆錢,可是這是電費,怎麼可以說,你要叫我先預繳,然後再來扣一個基本度數錢。」拿出電費帳單雖然只有181元,但民眾還得自己跑去申訴,實在好氣。
用戶王先生:「這是第3次,第1次超收8個月,第2次超收2個月,這一次是完全沒有使用,給我收111度的電(費)錢。」到底是哪個環節出錯,台電這樣說。
台電屏東區表務人員邱煜斌:「這一次錯誤是因為指數220度,誤植為331,本處將要求抄表承攬商,加強抄表員的教育訓練。」台電表示已經寄新的帳單給該用戶,沒用電的話,收基本費底度65元。
由於台電抄表員委外居多,抄表員如果遇到用戶不在,除了貼單請用戶再約時間外,若真的無法配合,則是請用戶自行拍照回傳度數,這次被用戶抓包出錯,台電表示會請外包廠商檢討。
(封面圖/東森新聞)