電動機車在街頭越來越常見，騎車換電池也越來越普遍，Gogoro在台灣建置了超過2500個換電站，服務超過60萬車主，根據統計每天換電次數，就有40萬次。
然而最近陸續有部分車主反應，碰到問題電池，導致車輛使用異常，對此業者向全體車主發出公告信，承諾團隊將以最快速度，取回異常電池避免車主換到，並主動對電池進行必要檢測與維護，也已經正在加速每天投入全新電池，還有增加24小時客服人力與量能，提供免費道路救援。
Gogoro公關黃荻：「我們自己的能源網路後台系統會自主監控，那只要是出現異常的電池，就會被鎖定保留在，我們的換電站，消費者就不會再換到。」
除了祭出4大方案處理異常電池，Gogoro也公布了補償措施，包括對全體用戶，提供兩個月電池資費帳單9折，今年12月到明年1月底，交換到異常電池的用戶，該月帳單全額減免。
Gogoro公關黃荻：「其實車主不需要，做任何申請的動作，因為我們的系統，會自動的完成，會在出帳的帳單，直接去做折扣跟全額的減免。」
免去繁雜申請帳單減免流程，業者積極處理異常電池，要確保全台車主，持續擁有安心安全的，電動機車騎乘體驗。
