大遠百「電梯困11人」如大怒神 民眾怒「無人安撫」

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有民眾到板橋大遠百看電影,搭乘電梯時,電梯突然震盪並且向下墜了多次,門打不開,11人受困裡面,民眾拍下影片,每次下墜現場就是一陣尖叫,甚至還有孩童嚇得直呼不敢再搭電梯,受困將近15分鐘時間,最後才驚險脫困。不過民眾不滿,百貨公司處理緩慢,也沒有人員安撫,當時錯過電影,還是自己去服務台投訴才獲得補償。

電梯突然下墜,大人小孩嚇得當場放聲大叫。小孩子都快要崩潰,直喊不敢再搭電梯了,沒想到逛個百貨公司卻遇上電梯故障。

受困將近15分鐘,終於等到人員來解救,大家趕緊逃出電梯。事發在10日下午4點多,11人包含1名孩童,在板橋大遠百遇上電梯故障,當時受困在6樓到7樓之間,過程中電梯下墜至少3次,讓所有人飽受驚嚇。逛百貨公司遇到電梯故障,讓受困民眾不滿,認為百貨處理流程有瑕疵,表示當時電梯打開時竟然沒有任何百貨人員來安撫致歉,甚至錯過電影的時間也是要親自到服務台詢問,最後才獲得處理。

板橋大遠百公關:「我們這邊可以跟民眾來做個聯繫,當然我們也是很抱歉,因為我們機械的問題,耽誤到顧客的時間表達歉意,可能電梯偵測到異常,它是啟動到保護機制。」

百貨表示由於假日,搭乘電梯的人多,電梯偵測異常,啟動到保護機制,才讓電梯呈現靜止。這次板橋大遠百發生電梯故障,AB兩棟樓共有16部客用電梯,百貨強調每個月都會有2次定期整修保養,如果電梯故障也會立即通知中控,協助排除故障。這回電梯故障,百貨被質疑處裡態度消極,更讓民眾飽受驚嚇,恐怕在心中也留下陰影。

(封面圖/翻攝自爆料公社)

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