獨家/更換輪胎後傳異音 車行遭留負評怒還原過程

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桃園一家機車行,日前有客人要更換後輪,但換完離開五分鐘後回到店家,說他的後輪出現異音,師傅拆下後輪檢查,認為是變速系統的傳動開閉盤有問題,跟更換輪胎不相干,但客人無法接受且要求店家負責,但遭到店家拒絕,於是客人事後留下負評,造成店家認為被羞辱,氣得公佈當時對話過程,和監視器畫面,要替自己討公道。

客人才剛換完輪胎,沒多久又騎回來,說他的後輪出現怪聲音,機車行維修師傅vs.客人:「你換輪胎就換輪胎,(對我也知道),可是搞不好跟那個有關係,因為我騎出去有聲音,我也覺得奇怪。」

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為了找出原因,車行師傅乾脆把輪胎拆下來檢查,發現車子出現怪聲音,是位在車後端,傳動開閉盤的零件培林老化導致。機車行維修師傅:「這個東西可能你一般保養,這邊沒有上油,久了霧化在裡面,導致這個培林壞掉。」

不管師傅怎麼解釋,客人似乎聽不下去,強調他換輪胎之前沒有出現異音,要求車行要負責。客人vs.機車行維修師傅:「那你說為什麼,我換輪胎就會有聲音,(換輪胎就換輪胎,換輪胎也是這邊轉一轉而已,也沒有你講的這個狀況),我不管安裝什麼,可是來之前都沒問題。」

桃園這家機車行,日前有男子上門更換後輪,換好後沒問題後離開,但五分鐘後卻說後輪有怪聲音,懷疑是車行安裝過程有問題,師傅直接現場拆下後輪檢查,告知出問題的,是在輪胎左邊的傳動開閉盤,但男子無法接受,事後還留下一星負評,讓店家相當氣憤。

機車行維修師傅陳先生:「拆輪胎跟開閉盤有異音,沒有關係,他要的就是不要有聲音,我就回他不可能,裡面滾針培林有髒東西,或是培林本體有問題。」

發出異音的傳動開閉盤,是機車的變速系統,位在後輪左側,主要是控制後端皮帶的直徑,類似腳踏車的後齒盤,屬於消耗品,車子行駛一定里程加上沒有保養,就會耗損、發出異音,一般車行會建議更換,開閉盤或是整組的離合器總成,要價大約兩千到三千元。

遭控車行說如果是他們的錯,他們願意承認,但如果客人硬凹,也絕不會接受客人無理的要求。

(封面圖/東森新聞)

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