天際100香港觀景台，能置身100樓，海拔393米360度，鳥瞰全港，觀景台上還有多項體驗設施，是香港必遊的地標，但有旅客在網路上訂了票也付了錢，人到景觀台卻不能入場。
民眾：「我們就是要去兌票，就是拿我們（票券）QRcode給櫃檯人員兌票，才發現這個票是要在傍晚才能入場。」
難道是看錯時間嗎？他們再次仔細檢查，商品內容寫「門票兩人以上同行，單張票488元」，就是沒有特別提醒「入場時間」。
門票使用說明，也只有說開放時間「10點到晚上8點半」，同樣沒有入場時間，當事人認為，他們晚上六點的飛機，怎麼可能六點後再入場。
民眾：「他（客服）跟我們講說，那個（入場時間）要另外看，票裡面的方案，那我們進去看裡面（方案詳情），也才看到說，它有寫下午六點才能進場。」
原來要點到「方案詳情」才會有入場時間，只是旅客覺得平台，應該要在票券內容，就先標註清楚。不只是觀景台，遊樂場也沒有注意到入場規定，他們在相同平台訂票，去香港最大室內攀爬樂園，以為全館都能玩，卻只能去7樓，以及8樓部分區域。當事人買了票卻沒玩到，他們打給客服，對方告訴他「已售出就不能退票」。
我們實際求證訂票平台，截稿前沒有回應，但還是提醒民眾，付款前最好先看清楚，每個方案的詳情，才不會花大錢出國，最後敗興而歸。
（封面圖／東森新聞）
