高雄美術館特區豪宅林立，特區裡就有一棟10年內蓋好的高級大樓，幾年前開始有住戶陸續反映，自家的防火大門會出現滲水的情況，其中一戶就向我們投訴，說她家的門框，從上到下都銹了一大圈，木製地板也被泡爛，但跟防火門業者接洽，對方態度卻很差，處理速度也相當緩慢，疑似刻意拖延。對此被指控的廠商也有話要說。
投訴住戶：「有漏水可以從那邊看這水漬，而且它是黏黏的，油油的水。」投訴住戶好生氣，因為花大錢買的豪宅出現漏水問題，但這水哪都不漏，偏偏只漏防火門。
投訴住戶：「然後這邊地板也都爛掉了，來下面這裡，也都已經有銹點了。」靠近大門的地板明顯凸起，角落滲出來的水還滑滑的，帶有很重的金屬味，甚至會出現像這種半透明的不明物體，但最讓她不能接受的是防火門廠商的態度。
投訴住戶：「隨便你要不要修的意思，但他們的意思就是說他們不會免費幫你修，很不喜歡這樣的處理態度，那我覺得商品瑕疵這種的問題，廠商應該是要比較，用比較虛心的態度去處理。」會咬定是防火門不是沒原因，近50戶的名單攤開來看，A到D棟每棟都有受災戶，全都遇到相同的狀況沒有例外，更奇怪的是防火門明明面向走道，不像陽台的門風吹雨打，卻是率先出現漏水狀況，投訴住戶除了指控業者，防火門品質有瑕疵態度也很差，還說送修速度相當緩慢。
防火門業者：「不會直接跟客戶講說要不要，或者是隨便你或怎樣，也不會馬上說講價錢啦，一般都會講說了解狀況，現在就是缺師傅，所以就是要排時間。」遭指控的防火門業者強調，並非刻意拖延，而是有限的人力下，分輕重緩急維修，專業的裝潢業者也認為防火門出包的機率不大。
裝潢業者阿丹：「就是說，它（建商）有一些防水層沒有鋪設好，下面住的幾百戶的住戶，（水）是不是會一直往下延伸下去。」回過頭來不管是防火門，還是建案結構出了問題，受災的住戶只是想要一個答案，讓漏水狀況改善，畢竟這種狀況發生在誰身上都會心煩意亂。
（封面圖／東森新聞）
